Las estadísticas de reparaciones responden a las preguntas que se hace todo propietario de un servicio técnico: cuántas reparaciones entran y salen, cuánto cobramos, cuánto se tarda en entregar, quién trabaja más y en qué dispositivos. En Fixh IT las encuentras en Administración > Reparaciones > Estadísticas de reparaciones, con vistas diaria, histórica, mensual y anual.
Por qué es importante para un centro de servicio
Sin números es difícil entender dónde pierde el taller tiempo o margen. Saber que el tiempo medio de entrega ha subido, que un modelo de smartphone supone una cuarta parte del trabajo o que un técnico está sobrecargado te permite reorganizar el trabajo, comprar los repuestos adecuados y fijar precios más justos.
En la práctica
Los indicadores principales son reparaciones abiertas y entregadas, ingresos de las reparaciones cobradas con su beneficio, reparaciones con y sin ticket, valor de las intervenciones, tiempo medio de entrega, reparaciones en el taller ahora y urgentes. Cada periodo se compara con el anterior. Las clasificaciones muestran los dispositivos más reparados, las marcas, los tipos de dispositivo y los técnicos, con reparaciones abiertas y entregadas de cada uno.
El informe Diario enumera, reparación por reparación, lo que se abrió, entregó, cobró o tiqueteó en un día, con ingreso, coste de repuestos y beneficio. Puedes filtrar por técnico, tipo de reparación, tipo de dispositivo y marca, y descargarlo todo en PDF, Excel o CSV. Los datos históricos se precalculan cada noche, mientras que el día de hoy está siempre actualizado en tiempo real.
Paso a paso
- Abre Administración > Reparaciones > Estadísticas de reparaciones.
- Elige la tienda y la vista: diaria, histórica, mensual o anual.
- Fija el periodo, por ejemplo los últimos 30 días.
- Aplica los filtros que necesites, como técnico o marca.
- Lee indicadores y clasificaciones y exporta el informe si lo necesitas.
Casos de uso reales
El propietario ve que el tiempo medio de entrega ha pasado de 2 a 4 días: en el detalle descubre que muchas reparaciones esperan el mismo repuesto y aumenta el stock.
Un taller compara a los técnicos a final de mes y reparte mejor las reparaciones urgentes.
Cada tarde el responsable revisa el informe diario para comprobar que todas las reparaciones cobradas tengan ticket.
Consejos y buenas prácticas
Asigna siempre un técnico a cada reparación: si no, acaba entre las "sin asignar" y las estadísticas por técnico pierden valor. Introduce los repuestos como intervenciones con su coste, así el beneficio es realista. Combina estas estadísticas con las estadísticas de la tienda y los informes de ingresos de la caja.
Errores comunes que evitar
No compares periodos de distinta duración sin tenerlo en cuenta. No marques como entregadas las reparaciones antes de la recogida real, o el tiempo medio de entrega saldrá falseado.
Preguntas frecuentes
¿Quién puede ver las estadísticas de reparaciones? Los administradores de la empresa.
¿Los datos de hoy están actualizados? Sí, el día en curso se calcula en tiempo real; los días anteriores se precalculan cada noche.
¿Puedo exportar los datos? Sí, en PDF, Excel y CSV, con los filtros aplicados.
¿Cuentan las reparaciones archivadas? Sí, el archivo las oculta de las listas pero siguen en las estadísticas.
