تجيب إحصاءات الإصلاحات عن الأسئلة التي يطرحها كل صاحب مركز صيانة: كم إصلاحًا يدخل ويخرج، وكم نحصّل، وكم يستغرق التسليم، ومن يعمل أكثر وعلى أي أجهزة. في Fixh IT تجدها في الإدارة > الإصلاحات > إحصاءات الإصلاحات، مع عرض يومي وتاريخي وشهري وسنوي.
لماذا هذا مهم لمركز الصيانة
من دون أرقام يصعب فهم أين يخسر المختبر الوقت أو الهامش. معرفة أن متوسط مدة التسليم ارتفع، أو أن طرازًا واحدًا من الهواتف يمثل ربع العمل، أو أن فنيًا مثقل بالعمل، تمكّنك من إعادة تنظيم العمل وشراء القطع المناسبة وتحديد أسعار أكثر عدلًا.
من الناحية العملية
المؤشرات الرئيسية هي الإصلاحات المفتوحة والمُسلَّمة، والمحصَّل من الإصلاحات المدفوعة مع الربح المرتبط بها، والإصلاحات مع إيصال وبدونه، وقيمة الأعمال، ومتوسط مدة التسليم، والإصلاحات الموجودة الآن في المختبر والعاجلة. تُقارَن كل فترة بالفترة السابقة. وتعرض التصنيفات الأجهزة الأكثر إصلاحًا والعلامات وأنواع الأجهزة والفنيين، مع الإصلاحات المفتوحة والمُسلَّمة لكلٍّ منها.
يسرد التقرير اليومي، إصلاحًا بإصلاح، ما فُتح أو سُلِّم أو دُفع أو صدر له إيصال في يوم معين، مع المبلغ المحصَّل وتكلفة القطع والربح. يمكنك التصفية حسب الفني ونوع الإصلاح ونوع الجهاز والعلامة، وتنزيل كل شيء بصيغة PDF أو Excel أو CSV. تُحسب البيانات التاريخية مسبقًا كل ليلة، بينما يُحدَّث اليوم الحالي دائمًا في الوقت الفعلي.
دليل سريع
- افتح الإدارة > الإصلاحات > إحصاءات الإصلاحات.
- اختر المتجر والعرض: يومي أو تاريخي أو شهري أو سنوي.
- حدد الفترة، مثل آخر 30 يومًا.
- طبّق المرشحات التي تحتاجها، مثل الفني أو العلامة.
- اقرأ المؤشرات والتصنيفات، ثم صدّر التقرير إن لزم.
حالات استخدام حقيقية
يلاحظ المالك أن متوسط مدة التسليم ارتفع من يومين إلى 4 أيام: ومن التفاصيل يكتشف أن إصلاحات كثيرة تنتظر القطعة نفسها فيزيد المخزون.
يقارن مختبر بين الفنيين في نهاية الشهر ويوزع الإصلاحات العاجلة بشكل أفضل.
كل مساء يراجع المسؤول التقرير اليومي للتأكد من أن لكل الإصلاحات المدفوعة إيصالًا.
نصائح وأفضل الممارسات
أسند دائمًا فنيًا لكل إصلاح: وإلا فسينتهي ضمن "غير المسندة" وتفقد الإحصاءات حسب الفني قيمتها. أدخل القطع كأعمال مع تكلفتها ليكون الربح واقعيًا. اجمع هذه الإحصاءات مع إحصاءات المتجر وتقارير الإيرادات من الصندوق.
أخطاء شائعة يجب تجنبها
لا تقارن فترات مختلفة الطول دون أخذ ذلك في الحسبان. لا تعلّم الإصلاحات كمُسلَّمة قبل الاستلام الفعلي، وإلا فسيكون متوسط مدة التسليم مضللًا.
الأسئلة الشائعة
من يمكنه رؤية إحصاءات الإصلاحات؟ مسؤولو الشركة.
هل أرقام اليوم محدّثة؟ نعم، يُحسب اليوم الحالي في الوقت الفعلي؛ وتُحسب الأيام السابقة مسبقًا كل ليلة.
هل يمكنني تصدير البيانات؟ نعم، بصيغ PDF وExcel وCSV مع المرشحات المطبقة.
هل تُحتسب الإصلاحات المؤرشفة؟ نعم، يخفيها الأرشيف من القوائم لكنها تبقى في الإحصاءات.
