Cada recibo emitido en la caja de un centro de asistencia cuenta una historia: una reparación recogida, un accesorio vendido, un cliente que ha vuelto por tercera vez este mes. Fixh IT conserva el historial completo de todos los recibos emitidos en cada punto de venta y ofrece filtros y herramientas pensadas para encontrar rápidamente un documento concreto o analizar el conjunto de ventas de un periodo, distinguiendo siempre entre cobros por reparación y venta en mostrador de recambios y accesorios.
Por qué es importante para un centro de asistencia
En un taller de reparación de móviles y ordenadores es habitual tener que encontrar un recibo tiempo después: un cliente que pide una copia del documento para reclamar la garantía de un accesorio comprado, una devolución que gestionar, una verificación administrativa de fin de mes o simplemente la necesidad de recordar a qué reparación estaba vinculado un cobro concreto. Sin un historial accesible y filtrable, este tipo de búsqueda requeriría revisar manualmente decenas o cientos de recibos; con los filtros adecuados, en cambio, llegas al documento buscado en pocos segundos.
En la práctica
El historial de recibos permite filtrar los documentos por intervalo de fechas, por método de pago (efectivo mediante impresora fiscal, FixhPay, PayPal y los demás métodos activos en la empresa) y por categoría, distinguiendo entre recibos vinculados a una reparación y recibos de venta en mostrador: esta distinción es especialmente útil en un centro de asistencia, porque permite ver de un vistazo qué parte de la facturación de un periodo procede de las reparaciones y cuál de la venta de productos y accesorios. Un gráfico resume el reparto de los cobros por método de pago, útil para una lectura rápida antes de entrar en el detalle de cada documento.
Cada fila de la lista muestra fecha y hora, número del recibo, categoría (reparación o venta en mostrador), número de artículos, importe total y operador que lo emitió. Al hacer clic en un recibo concreto puedes ver su vista previa en PDF, reenviarlo al cliente por correo electrónico o por WhatsApp, sin tener que reimprimir nada físicamente: útil cuando un cliente pide una copia del documento después de haber salido ya de la tienda. En los recibos emitidos con FixhPay, el historial también muestra el estado de anulación en la Agencia Tributaria, para que puedas distinguir de un vistazo un documento aún válido de uno anulado.
Si tu perfil tiene acceso a los datos económicos sensibles de la empresa (normalmente el propietario o un administrador), el historial también muestra el margen de cada venta, calculado restando el coste de compra del total cobrado: información reservada, no visible para los operadores con permisos estándar, pensada para analizar la rentabilidad de las ventas sin exponerla a todo el personal. Cada recibo procesado en caja genera además automáticamente un registro de auditoría con la dirección IP, el método de pago y, cuando corresponde, el número de la tarjeta de fidelización usada, útil para verificaciones internas sobre la regularidad de las operaciones.
Guía rápida
- Abre la sección Historial de recibos desde el módulo Caja.
- Establece el intervalo de fechas que quieres consultar.
- Filtra por método de pago si buscas, por ejemplo, solo los cobros con FixhPay o solo los pagos con PayPal.
- Filtra por categoría si quieres aislar solo los recibos de reparación o solo las ventas en mostrador.
- Consulta el gráfico resumen para tener una visión rápida del reparto de los cobros.
- Haz clic en un recibo concreto para ver su vista previa en PDF.
- Si el cliente necesita una copia, envía el recibo por correo o WhatsApp directamente desde el historial.
Casos de uso reales
Cliente que pide una copia del documento. Un cliente vuelve a la tienda unas semanas después de comprar una funda pidiendo el recibo porque lo ha perdido y quiere reclamar la garantía. El operador busca el nombre del cliente o filtra por la fecha aproximada, encuentra el recibo en el historial y lo envía directamente por WhatsApp, sin tener que reimprimirlo.
Verificación de un cobro vinculado a una reparación. El propietario quiere comprobar si una reparación concreta se cobró efectivamente y con qué método de pago. Filtra el historial por categoría «reparación» en el periodo correspondiente, localiza el recibo correspondiente y comprueba su detalle, incluido el operador que realizó el cobro.
Análisis de rentabilidad de fin de mes. A fin de mes, el administrador de la empresa consulta el historial de recibos con acceso a los datos de margen para entender qué ventas en mostrador generaron el mayor margen respecto al coste de compra de los recambios, información que los operadores de caja habituales no ven.
Consejos y buenas prácticas
Usa siempre el filtro por categoría (reparación o venta en mostrador) cuando quieras analizar por separado las dos fuentes de facturación de tu centro de asistencia: sumarlas juntas puede ocultar tendencias distintas entre la parte de servicio y la de venta en mostrador. Si un cliente señala un problema con un recibo FixhPay, comprueba siempre el estado de anulación antes de proceder con cualquier corrección, para evitar generar un documento fiscal duplicado. Aprovecha el envío directo por correo o WhatsApp desde el historial en lugar de buscar copias en papel: es más rápido para ti y más cómodo para el cliente.
Errores comunes que evitar
Un error común es buscar un recibo concreto recorriendo manualmente la lista sin aplicar ningún filtro: con volúmenes de venta incluso moderados, esto lleva mucho más tiempo que establecer correctamente el intervalo de fechas y el método de pago. Otro error es confundir el total de un periodo con el margen visible solo para usuarios con permisos elevados: si no ves la columna de margen, no significa que la venta no generara beneficio, solo que tu perfil no tiene acceso a ese dato reservado. Por último, evita ignorar el estado de anulación de un recibo FixhPay: un recibo anulado no debe contarse como cobro válido en tus verificaciones.
Más información
Preguntas frecuentes
¿Puedo ver solo los recibos vinculados a reparaciones? Sí, el filtro por categoría permite aislar los recibos de reparación de los de venta en mostrador.
¿Puedo reenviar un recibo a un cliente que lo ha perdido? Sí, desde el historial puedes abrir el recibo concreto y enviarlo de nuevo por correo o WhatsApp, además de ver su vista previa en PDF.
¿Cómo sé si un recibo FixhPay ha sido anulado? El historial muestra el estado de anulación en la Agencia Tributaria para cada recibo emitido con FixhPay, para que puedas distinguir los documentos aún válidos de los anulados.
¿Todos los operadores ven el margen de cada venta? No, el margen solo es visible para quienes tienen acceso a los datos económicos sensibles de la empresa, normalmente el propietario o un administrador; el resto de operadores solo ven el total cobrado.
¿Puedo saber qué operador emitió un recibo concreto? Sí, cada fila del historial muestra el operador que realizó el cobro.
¿Los filtros por método de pago incluyen también FixhPay? Sí, puedes filtrar por cada método de pago activo en la empresa, incluido FixhPay.
