La Vitrine d'Entreprise de Fixh IT transforme le stock de pieces detachees et d'accessoires du centre de reparation en une veritable boutique en ligne publique, accessible a l'adresse /c/{username}/shop, sans devoir activer une plateforme e-commerce externe ni dupliquer le catalogue sur un systeme separe. Chaque produit marque "Publier en vitrine" dans sa fiche de stock apparait automatiquement sur la page publique avec une photo, le prix TTC, l'etat (neuf, reconditionne, occasion) et, pour les appareils d'occasion, le pourcentage de batterie et le niveau d'usure esthetique, afin que les clients puissent evaluer l'achat avec les memes informations qu'en magasin.
Pourquoi c'est important pour un centre de reparation
Un centre de reparation accumule naturellement des pieces, des accessoires et des appareils reconditionnes qui restent immobilises en stock si le seul canal de vente est le passage physique en magasin ou le bouche-a-oreille. La vitrine ouvre un canal de vente supplementaire qui exploite exactement ce que l'entreprise possede deja, le stock lui-meme, sans avoir besoin d'integrer Amazon, eBay ou une plateforme e-commerce independante a maintenir et a synchroniser separement. Chaque page produit et chaque page vitrine est indexable par les moteurs de recherche (elle fait partie du site public de l'entreprise, egalement repertoriee dans le sitemap), devenant ainsi un point d'entree supplementaire pour de nouveaux clients qui cherchent en ligne un appareil reconditionne ou un accessoire precis et decouvrent au passage les services de reparation de l'entreprise. Pour les entreprises multi-sites, la vitrine est unique par entreprise mais peut indiquer dans quels magasins un produit est physiquement disponible, afin qu'un reseau multi-magasins communique lui aussi un catalogue coherent sans induire les clients en erreur sur l'endroit ou trouver la marchandise.
Comment ca marche en pratique
Tout part du stock : sur chaque fiche produit, a /warehouse/product/{id}, un interrupteur "Publier en vitrine" decide si ce produit apparait ou non sur la page publique ; depuis la liste des produits en stock, le meme interrupteur est aussi disponible en action individuelle ou groupee sur plusieurs produits a la fois, avec une colonne de statut dediee pour voir en un coup d'oeil ce qui est deja publie. Pour chaque produit publie, les photos peuvent etre televersees depuis un ordinateur ou, plus simplement, en scannant un QR code avec le telephone, exactement comme cela se fait deja pour la documentation des reparations : rien a installer, une page de televersement dediee et temporaire s'ouvre sur le telephone et les images sont associees au produit en temps reel. Si un produit n'a pas encore de photo, la vitrine affiche tout de meme une image de remplacement pour ne jamais laisser une fiche vide.
Avant d'activer la vente en ligne, l'entreprise doit configurer les parametres de la vitrine dans /company/pos/e-commerce : on y trouve l'interrupteur general d'activation (utilisable seulement si le nom d'utilisateur public et la page publique de l'entreprise sont deja actifs), les frais de livraison appliques aux commandes, le nombre d'heures, entre 1 et 168, pendant lesquelles une reservation ou un paiement reste valide avant d'etre automatiquement libere, une adresse e-mail pour recevoir une notification a chaque nouvelle commande, et l'indication des magasins ayant deja configure PayPal pour accepter les paiements en ligne. Sur la page publique de la vitrine, le client peut filtrer les produits par categorie, par fourchette de prix via un curseur et par disponibilite en stock uniquement, et chaque produit indique s'il est suivi au niveau de l'unite individuelle par numero de serie ou IMEI, une information importante pour les appareils reconditionnes ou chaque piece est reellement unique.
Le paiement se deroule en quatre etapes, panier, livraison, paiement et confirmation : le client choisit de retirer le produit en magasin (avec choix du magasin si l'entreprise en a plusieurs) ou de se le faire livrer, indique ses coordonnees et choisit le mode de paiement entre le paiement en magasin au retrait, si disponible, ou le paiement en ligne via PayPal, si le magasin choisi l'a configure. Une fois la commande finalisee, l'entreprise et le client recoivent tous deux un e-mail recapitulatif detaillant les produits achetes. Pour garantir que le stock affiche en vitrine soit toujours reel, le systeme reserve effectivement les unites de stock associees a une commande, y compris celles suivies par numero de serie ou IMEI, afin qu'aucun client ne puisse jamais reserver exactement la meme unite qu'un autre ; si une commande en attente de paiement ou de retrait depasse les heures de validite configurees, un planificateur automatique libere la reservation et rend le produit a nouveau disponible publiquement.
Sur la page d'accueil publique de l'entreprise, /c/{username}, une section dediee "En vitrine" affiche automatiquement une selection des produits publies, offrant aux visiteurs un apercu du catalogue des la premiere page, avant meme de naviguer jusqu'a la vitrine complete.
Guide rapide
- Allez dans Stock, ouvrez la fiche du produit a vendre en ligne et activez l'interrupteur "Publier en vitrine" (ou selectionnez-en plusieurs depuis la liste et utilisez l'action groupee).
- Televersez les photos du produit depuis un ordinateur, ou scannez le QR code avec le telephone pour les televerser sur place.
- Allez dans Entreprise > Point de Vente > E-commerce et verifiez que le nom d'utilisateur public et la page publique de l'entreprise sont actifs.
- Activez l'interrupteur general de la vitrine, definissez les frais de livraison, les heures de validite de la reservation et l'e-mail de notification des commandes.
- Pour accepter les paiements en ligne, configurez PayPal sur le magasin depuis lequel vous voulez vendre (Entreprise > Point de Vente).
- Partagez le lien public /c/{votrenomdutilisateur}/shop avec vos clients ou laissez les moteurs de recherche le decouvrir.
- Consultez les nouvelles commandes dans Entreprise > Point de Vente > Commandes e-commerce et gerez le retrait ou la livraison.
Cas d'usage reels
Un centre de reparation qui reconditionne des smartphones repris en echange publie en vitrine chaque appareil pret a la revente, avec le pourcentage de batterie et l'etat esthetique bien visibles : un client compare deux iPhone reconditionnes, choisit celui avec 88 % de batterie plutot que 76 %, paie en ligne avec PayPal et le retire en magasin le lendemain.
Une chaine de trois magasins publie en vitrine les accessoires (coques, verres trempes, chargeurs) tenus en stock dans tous les points de vente : un client filtre par "disponibles uniquement" et choisit le magasin le plus proche de chez lui pour le retrait, au lieu d'appeler partout pour savoir ou trouver l'article.
Un gerant remarque qu'un lot de batteries externes reste invendu depuis des mois sur l'etagere : il le publie en vitrine avec des photos prises sur place depuis le telephone via QR code, et recoit en deux semaines les premieres commandes en ligne qui ne seraient jamais venues du seul passage en magasin.
Conseils et bonnes pratiques
Televersez toujours au moins une photo reelle pour chaque produit publie, meme seulement depuis le telephone via QR code : une image de remplacement decourage l'achat bien plus qu'une photo imparfaite mais authentique, surtout pour les appareils d'occasion ou l'etat esthetique compte. Definissez des heures de reservation realistes selon votre rythme reel de traitement des commandes : trop peu d'heures risquent de liberer des reservations legitimes, trop d'heures bloquent inutilement le stock. Configurez PayPal sur au moins un magasin avant de promouvoir la vitrine sur les reseaux sociaux ou aupres des clients : un catalogue qui n'accepte que le paiement en magasin convertit moins qu'un catalogue permettant aussi le paiement en ligne immediat. Utilisez l'interrupteur groupe depuis la liste des produits lorsque vous publiez tout un lot de reconditionnes ou un nouvel arrivage d'accessoires, plutot que d'ouvrir chaque fiche une par une.
Erreurs courantes a eviter
N'activez pas l'interrupteur general de la vitrine avant d'avoir verifie que le nom d'utilisateur public et la page de l'entreprise sont actifs : sans ces deux prerequis, l'interrupteur reste verrouille et aucun client ne peut voir la boutique en ligne. N'oubliez pas de configurer l'e-mail de notification des commandes : sans adresse valide, vous risquez de ne remarquer une nouvelle commande qu'en verifiant manuellement la page des commandes e-commerce, avec le risque de laisser expirer une reservation par inattention. Ne publiez pas en vitrine des produits qui ne sont en realite pas destines a la vente publique, par exemple des pieces reservees exclusivement aux reparations internes : la vitrine reserve reellement le stock sur les commandes, donc un produit publie par erreur peut etre achete par un vrai client. Ne negligez pas le niveau d'usure et le pourcentage de batterie sur les appareils reconditionnes : ce sont les informations qui influencent le plus la decision d'achat, et leur absence genere plus de demandes d'assistance avant-vente, pas moins.
Questions frequentes
Ai-je besoin d'un e-commerce externe pour utiliser la vitrine ? Non, tout se passe sur le site public de l'entreprise deja actif sur Fixh IT, sans integration externe.
Puis-je vendre en ligne si j'ai plusieurs magasins ? Oui, la vitrine est unique par entreprise mais chaque produit indique dans quels magasins il est physiquement disponible, et le client choisit ou le retirer.
Que se passe-t-il si un client ne paie pas ou ne retire pas a temps ? Une fois les heures de validite configurees ecoulees, le planificateur libere automatiquement la reservation et le produit redevient disponible.
Puis-je accepter uniquement le paiement en magasin sans PayPal ? Oui, le paiement en magasin au retrait est toujours disponible ; PayPal est une option supplementaire a configurer pour le paiement en ligne.
Comment televerser rapidement les photos de nombreux produits ? Vous pouvez scanner le QR code depuis la fiche produit avec votre telephone et televerser les photos directement depuis la, sans passer par un ordinateur.
Les produits avec numero de serie ou IMEI sont-ils geres differemment ? Oui, pour ces produits la reservation de stock se fait sur l'unite individuelle suivie, garantissant que la meme piece ne soit jamais vendue deux fois.
