Chaque entreprise enregistrée sur Fixh IT dispose d'une page publique accessible à l'adresse fixhub.it/c/{nom-utilisateur-entreprise}, conçue pour présenter en ligne un centre de réparation de smartphones et PC : informations sur l'activité, liste des sites avec horaires et carte, une galerie d'images personnalisable et, si activée, la possibilité pour les clients de réserver un rendez-vous ou de consulter la liste des prix sans avoir à appeler le magasin.
Pourquoi c'est important pour un centre de service
Pour un magasin de réparation, la page publique est souvent le premier point de contact avec un client qui ne connaît pas encore l'activité en personne : celui qui cherche "réparation écran iPhone" ou "service PC" à proximité finit presque toujours d'abord sur un moteur de recherche ou un chat, pas devant la vitrine du magasin. Avoir un profil en ligne complet, avec des horaires toujours à jour, des sites bien indiqués et la possibilité de réserver directement, réduit les appels de demande d'informations, évite les malentendus sur les horaires d'ouverture et accélère la prise en charge des nouveaux clients. Pour un réseau avec plusieurs sites, la page publique devient aussi le point d'entrée unique qui oriente chaque client vers le magasin le plus proche, sans avoir besoin de sites web séparés pour chaque emplacement.
En détail
La page publique se remplit en grande partie automatiquement avec les données déjà présentes dans l'entreprise : les sites et leurs horaires configurés dans Entreprise > Gestion des sites et Entreprise > Horaires de travail apparaissent sans avoir à les ressaisir, tout comme les médias téléchargés dans la section dédiée. Depuis Entreprise > Page publique, on active ou désactive la page avec un interrupteur, on rédige une description de l'activité avec un éditeur de texte prenant aussi en charge les images intégrées, on télécharge une image de couverture et on personnalise les couleurs du titre et des accents de la page (ou on revient aux couleurs par défaut en un clic).
Outre la description et la couverture, une galerie d'images séparée est disponible : on peut télécharger plusieurs photos du magasin, de l'atelier ou des travaux réalisés, chacune avec une légende personnalisée, et remplacer ou supprimer une seule image à tout moment sans refaire toute la galerie. Une fois la page activée, une adresse publique unique est générée, copiable en un clic ou partageable directement sur WhatsApp : il suffit de saisir le numéro de téléphone du destinataire pour qu'un message prérempli avec le lien de la page soit composé, prêt à envoyer.
Une fonction distincte, disponible dans Entreprise > Paramètres, permet de rendre également public le tarif des réparations : si elle est activée, les clients visitant la page peuvent se faire une idée du coût des réparations les plus courantes avant même de contacter le magasin. Les réservations en ligne, lorsqu'elles sont activées, s'appuient elles sur les horaires de travail configurés par site, de sorte qu'un client ne peut jamais réserver un rendez-vous en dehors des horaires d'ouverture réels du magasin choisi.
Guide rapide
- Allez dans Entreprise > Page publique et activez l'interrupteur pour rendre la page visible en ligne.
- Copiez le lien public affiché en haut (fixhub.it/c/votreNomUtilisateur) ou envoyez-le tout de suite à un client via le bouton WhatsApp.
- Téléchargez une image de couverture représentative du magasin ou du réseau de magasins.
- Rédigez une description claire de l'activité dans l'éditeur de texte, en ajoutant éventuellement des images intégrées.
- Personnalisez (facultatif) les couleurs du titre et des accents pour refléter l'identité visuelle de la marque, ou laissez celles par défaut.
- Téléchargez quelques photos dans la galerie d'images (magasin, atelier, travaux réalisés) avec une courte légende pour chacune.
- Vérifiez que les sites et horaires dans Entreprise > Gestion des sites et Entreprise > Horaires de travail sont à jour, car ils apparaissent automatiquement sur la page publique.
- Si vous voulez afficher les prix des réparations, activez le tarif public depuis Entreprise > Paramètres.
Cas d'usage réels
Un centre de réparation de smartphones qui vient d'ouvrir utilise la page publique comme premier site web de l'activité, sans avoir à commander un site séparé : il télécharge des photos de l'atelier, rédige une courte présentation et partage aussitôt le lien sur les réseaux sociaux et sur Google My Business, obtenant une présence en ligne fonctionnelle en quelques heures.
Un réseau de magasins avec trois sites dans des villes différentes maintient une page publique unique active qui affiche tous les sites avec leurs horaires et la carte : un client cherchant un service voit instantanément quel magasin est le plus proche de lui, sans se perdre entre différents sites web ou numéros de téléphone par site.
Un magasin qui reçoit souvent des demandes génériques par téléphone active le tarif public et les réservations en ligne : de nombreux clients, avant d'appeler, consultent la page pour se faire une idée du coût d'une réparation et réservent directement un créneau compatible avec les horaires du magasin, réduisant les appels de simple premier contact.
Conseils et bonnes pratiques
Gardez toujours à jour les horaires et les sites dans leurs sections respectives : la page publique les reflète automatiquement, donc une donnée non actualisée dans l'entreprise devient immédiatement une information erronée montrée aux clients. Choisissez une image de couverture de bonne qualité et représentative du magasin : c'est la première chose qu'un visiteur voit en ouvrant le lien. Utilisez la galerie pour montrer le côté « humain » du centre de service (comptoir de réparation, outillage, personnel au travail) plutôt que de simples produits en vente, car c'est ce qui instaure la confiance chez quelqu'un qui ne connaît pas encore l'activité. Si vous partagez souvent le lien via WhatsApp avec de nouveaux contacts, utilisez le bouton dédié plutôt que de copier-coller manuellement le numéro et le message à chaque fois.
Erreurs courantes à éviter
Une erreur fréquente consiste à activer la page publique puis à l'oublier, laissant une description vide ou une couverture générique : une page incomplète communique moins de professionnalisme que de ne pas en avoir du tout. Une autre erreur est de modifier les horaires de travail d'un site sans penser que ce même changement se répercute immédiatement sur la page publique et, si les réservations en ligne sont actives, sur les créneaux disponibles pour les clients. Enfin, il faut éviter d'activer le tarif public sans avoir d'abord vérifié que les prix configurés sont réellement à jour : un prix obsolète affiché publiquement génère des contestations au comptoir lorsque le client se présente en s'attendant au montant vu en ligne.
Pour aller plus loin
- Liste de prix publique en ligne
- Vitrine d'Entreprise : vendez en ligne les produits de votre stock
- Écrire sur le blog Fixh et gagner des crédits
Questions fréquentes
Puis-je choisir librement le nom d'utilisateur qui apparaît dans l'adresse de la page ? Oui, dans les limites d'unicité du système, vous pouvez personnaliser le nom d'utilisateur utilisé dans l'adresse fixhub.it/c/votreNomUtilisateur.
La page se met-elle à jour automatiquement si je change les horaires ou ouvre un nouveau site ? Oui, la page publique reflète toujours les données à jour configurées dans Entreprise > Horaires de travail et Entreprise > Gestion des sites, sans nécessiter de modifications manuelles sur la page elle-même.
Puis-je désactiver la page publique à tout moment ? Oui, l'interrupteur dans Entreprise > Page publique rend la page visible ou la masque immédiatement, sans perdre le contenu déjà configuré.
Où active-t-on le tarif public des réparations ? C'est une option distincte disponible dans Entreprise > Paramètres, différente des paramètres de la page publique proprement dite.
Puis-je télécharger plusieurs images dans la galerie en plus de la couverture ? Oui, la galerie accepte plusieurs images, chacune avec une légende personnalisable, remplaçable ou supprimable individuellement à tout moment.
Comment partager rapidement le lien de la page avec un client ? Vous pouvez le copier en un clic ou utiliser le bouton WhatsApp dédié, qui compose automatiquement un message avec le lien prêt à envoyer au numéro du client.
