Creditele Fixh IT reprezintă moneda internă care alimentează serviciile cu plată la consum ale software-ului pentru centre de service: din Companie > Licență, în secțiunea Credite, poți vedea soldul actual de credite al companiei tale și poți cumpăra mai multe fără a fi nevoit să treci la un plan de abonament superior. Nu sunt un cost fix lunar, ci un combustibil consumat doar atunci când îl folosești cu adevărat, pentru două funcții foarte concrete din activitatea zilnică a unui atelier de reparații: verificarea IMEI a dispozitivelor și trimiterea de SMS-uri către clienți.
De ce este important pentru un centru de service
Un atelier de reparații telefoane care acceptă dispozitive second-hand, la schimb sau în consignație trebuie să verifice rapid statusul unui IMEI înainte de a se ocupa de el: a ști dacă un telefon este raportat furat, blocat de un operator sau încă în finanțare evită surprize neplăcute și responsabilități legale. În același timp, a ține clientul la curent cu stadiul reparației prin SMS, fără a te baza pe WhatsApp sau e-mail care nu sunt mereu verificate, rămâne una dintre cele mai fiabile modalități de a reduce apelurile la tejghea și vizitele „doar ca să știu cum stă treaba". Ambele funcții au un cost real (interogarea unei baze de date IMEI sau trimiterea unui mesaj printr-o poartă SMS nu sunt gratuite), motiv pentru care Fixh IT le taxează prin credite: plătești doar pentru verificările și mesajele folosite cu adevărat, fără o taxă fixă independentă de volumul real de muncă al centrului tău de service.
În practică
Cu un cursor alegi cantitatea de credite de cumpărat, de la minimum 1.000 până la maximum 10.000 (în pași de 500), cu prețul calculat automat în funcție de cantitatea selectată. Soldul de credite rămâne întotdeauna vizibil pe aceeași pagină Licență, ca să poți verifica oricând câte au mai rămas înainte să se epuizeze chiar când ești pe punctul de a face o verificare IMEI urgentă unui dispozitiv abia sosit în magazin.
Achiziția este adăugată în coș alături de eventuale planuri de abonament sau module suplimentare deja selectate, și finalizată dintr-o singură dată din Checkout, cu plata prin PayPal sau transfer bancar. Odată confirmată plata, creditele sunt adăugate la soldul companiei. Dacă firma ta gestionează mai multe magazine, soldul companiei nu este consumat direct de fiecare punct de vânzare: din aceeași secțiune poți transfera cantități de credite de la companie către fiecare magazin, astfel încât fiecare sediu să aibă propria alocare de folosit pentru verificările IMEI și SMS-urile trimise de propriul personal, iar tu să poți urmări separat cât cheltuiește fiecare magazin.
De fiecare dată când un tehnician efectuează o verificare IMEI sau sistemul trimite un SMS unui client, creditele corespunzătoare sunt scăzute automat, iar operațiunea rămâne înregistrată: poți consulta istoricul verificărilor IMEI efectuate (cu numărul de serie verificat, magazinul, tehnicianul și rezultatul) și istoricul SMS-urilor trimise (cu destinatar, text și numărul de părți ale mesajului, deoarece un SMS lung poate consuma mai multe credite în funcție de câte părți este împărțit). Poți consulta și istoricul complet al transferurilor de credite dintre companie și magazine, cu direcția, suma și soldul rezultat după fiecare mișcare, precum și istoricul achizițiilor efectuate, cu cantitatea cumpărată, suma plătită și metoda de plată folosită.
Ghid rapid
- Mergi la Companie > Licență și derulează la secțiunea Credite.
- Selectează cantitatea de credite dorită cu cursorul, între 1.000 și 10.000, în pași de 500.
- Adaugă în coș și finalizează achiziția din Checkout cu PayPal sau transfer bancar.
- Verifică noul sold de credite actualizat în secțiunea Licență după confirmarea plății.
- Dacă firma ta are mai multe magazine, transferă o parte din credite fiecărui sediu în funcție de volumul estimat de verificări IMEI și SMS-uri.
- Consultă periodic istoricul creditelor cheltuite pe IMEI și SMS pentru a vedea ce sediu consumă mai mult.
- Planifică următoarea achiziție înainte ca soldul să se epuizeze, mai ales înaintea perioadelor cu mai multe schimburi sau campanii SMS.
Cazuri de utilizare reale
Verificare IMEI înainte de un schimb. Un client aduce un iPhone second-hand la schimb pentru achiziția unui model mai nou: înainte de a-l accepta, angajatul de la tejghea efectuează o verificare IMEI folosind creditele companiei, confirmă că dispozitivul nu este raportat furat sau blocat de operator, și abia apoi trece la evaluare și schimb.
Notificare automată de reparație gata. Când un tehnician marchează o reparație ca finalizată, sistemul trimite automat un SMS clientului pentru a-l anunța că poate veni să-și ridice dispozitivul: acest lucru consumă credite SMS din soldul magazinului, dar reduce vizibil apelurile în magazin ale clienților care cer actualizări.
Repartizarea creditelor între magazine cu volume diferite. O companie cu trei magazine observă că sediul din centru gestionează mult mai multe schimburi, deci și verificări IMEI, decât celelalte două: din secțiunea Credite transferă o cantitate mai mare de credite acelui sediu, păstrând celelalte două cu o alocare mai redusă, dar suficientă pentru volumul lor de muncă.
Sfaturi și bune practici
Monitorizează regulat soldul de credite rămas pentru fiecare magazin, nu doar cel general al companiei: un magazin își poate epuiza propria alocare chiar dacă firma în ansamblu are încă un sold consistent netransferat. Folosește istoricul cheltuielilor pentru a înțelege ce serviciu (IMEI sau SMS) consumă mai mult la fiecare sediu, ca să poți planifica achiziții mai bine țintite. Cumpără credite înainte să se epuizeze complet, mai ales înaintea perioadelor previzibil intense precum campaniile de schimb sau promoțiile care generează multe notificări SMS clienților.
Greșeli frecvente de evitat
Nu aștepta ca soldul de credite al unui magazin să ajungă la zero înainte de a cumpăra altele: o verificare IMEI blocată din lipsă de credite chiar când un client așteaptă la tejghea este o situație de evitat. Nu transfera toate creditele companiei către un singur magazin dacă firma ta are mai multe: ține minte să le repartizezi în funcție de volumul real de muncă al fiecărui sediu. Nu confunda soldul de credite cu soldul portofelului companiei folosit pentru alte servicii ale platformei: creditele servesc specific pentru verificarea IMEI și trimiterea de SMS-uri.
Află mai multe
- Fixh Assistant: chatbotul WhatsApp cu Fixh AI pentru service-ul tău
- Citirea IMEI și recunoașterea automată a dispozitivului
- Module și plan de abonament
Întrebări frecvente
Creditele expiră? Soldul de credite rămâne disponibil până la consum pentru serviciile cu plată la consum ale platformei (verificare IMEI și trimitere SMS), fără legătură cu reînnoirea planului.
Pot cumpăra credite împreună cu o reînnoire de licență? Da, ambele achiziții intră în același coș și se plătesc printr-un singur Checkout.
Ce metode de plată sunt acceptate pentru achiziția de credite? PayPal și transfer bancar, cu confirmarea alimentării după efectuarea plății.
Pentru ce sunt consumate exact creditele? Pentru două servicii cu plată la consum: verificarea statusului IMEI al dispozitivelor (utilă înainte de a accepta schimburi sau dispozitive second-hand) și trimiterea de SMS-uri clienților, cu un consum ce depinde de numărul de părți ale mesajului.
Cum funcționează creditele dacă firma mea are mai multe magazine? Soldul cumpărat rămâne la nivel de companie până este transferat magazinelor individuale, fiecare cu propria alocare de consumat autonom pentru verificările IMEI și SMS-urile propriului personal.
Pot vedea cum au fost folosite creditele în trecut? Da, sunt disponibile istoricele detaliate ale verificărilor IMEI efectuate, SMS-urilor trimise și transferurilor de credite dintre companie și magazine, cu dată, sumă și sold rezultat.
