Les crédits de Fixh IT sont la monnaie interne qui alimente les services à la consommation du logiciel pour centres de réparation : depuis Entreprise > Licence, dans la section Crédits, vous pouvez voir le solde de crédits actuel de votre entreprise et en acheter davantage sans devoir souscrire un forfait d'abonnement supérieur. Ce n'est pas un coût mensuel fixe, mais un carburant qui n'est consommé que lorsque vous l'utilisez réellement, pour deux fonctions très concrètes du quotidien d'un atelier de réparation : la vérification IMEI des appareils et l'envoi de SMS aux clients.
Pourquoi c'est important pour un centre de réparation
Un atelier de réparation de smartphones qui accepte des appareils d'occasion, en reprise ou en dépôt-vente doit vérifier rapidement le statut d'un IMEI avant de s'en occuper : savoir si un téléphone est signalé volé, bloqué par un opérateur ou encore sous financement évite de mauvaises surprises et des responsabilités juridiques. Dans le même temps, tenir le client informé de l'état de sa réparation par SMS, sans compter sur WhatsApp ou l'e-mail qui ne sont pas toujours consultés, reste l'un des moyens les plus fiables de réduire les appels au comptoir et les visites « juste pour savoir où ça en est ». Ces deux fonctions ont un coût réel (interroger une base de données IMEI ou envoyer un message via une passerelle SMS n'est pas gratuit), c'est pourquoi Fixh IT les facture via des crédits : vous ne payez que pour les vérifications et messages réellement utilisés, sans redevance fixe indépendante du volume de travail de votre centre de réparation.
En pratique
Avec un curseur, vous choisissez la quantité de crédits à acheter, d'un minimum de 1 000 à un maximum de 10 000 (par paliers de 500), avec le prix calculé automatiquement selon la quantité sélectionnée. Le solde de crédits reste toujours visible sur la même page Licence, pour que vous puissiez vérifier à tout moment combien il en reste avant qu'ils ne s'épuisent juste au moment où vous êtes sur le point de faire une vérification IMEI urgente d'un appareil qui vient d'arriver en boutique.
L'achat est ajouté au panier avec d'éventuels forfaits d'abonnement ou modules supplémentaires déjà sélectionnés, et finalisé en une seule fois depuis le Checkout, avec un paiement par PayPal ou virement bancaire. Une fois le paiement confirmé, les crédits sont ajoutés au solde de l'entreprise. Si votre entreprise gère plusieurs boutiques, le solde de l'entreprise n'est pas consommé directement par chaque point de vente : depuis le même espace, vous pouvez transférer des quantités de crédits de l'entreprise vers chaque boutique, afin que chaque site dispose de sa propre dotation à consommer pour les vérifications IMEI et les SMS envoyés par son propre personnel, et vous pouvez ainsi suivre séparément ce que dépense chaque boutique.
Chaque fois qu'un technicien effectue une vérification IMEI ou que le système envoie un SMS à un client, les crédits correspondants sont automatiquement déduits et l'opération reste tracée : vous pouvez consulter l'historique des vérifications IMEI effectuées (avec le numéro de série vérifié, la boutique, le technicien et le résultat) et l'historique des SMS envoyés (avec destinataire, texte et nombre de parties du message, un SMS long pouvant consommer plus de crédits selon le nombre de segments en lesquels il est divisé). Vous pouvez également consulter l'historique complet des transferts de crédits entre l'entreprise et les boutiques, avec le sens, le montant et le solde résultant après chaque mouvement, ainsi que l'historique des achats effectués, avec la quantité achetée, le montant payé et le mode de paiement utilisé.
Guide rapide
- Allez dans Entreprise > Licence et faites défiler jusqu'à la section Crédits.
- Sélectionnez la quantité de crédits souhaitée avec le curseur, entre 1 000 et 10 000, par paliers de 500.
- Ajoutez au panier et finalisez l'achat depuis le Checkout avec PayPal ou virement bancaire.
- Vérifiez le nouveau solde de crédits mis à jour dans la section Licence après confirmation du paiement.
- Si votre entreprise possède plusieurs boutiques, transférez une part de crédits à chaque site selon son volume prévu de vérifications IMEI et de SMS.
- Consultez périodiquement l'historique des crédits dépensés en IMEI et SMS pour savoir quel site consomme le plus.
- Planifiez votre prochain achat avant que le solde ne s'épuise, surtout avant des périodes avec plus de reprises ou de campagnes SMS.
Cas d'usage réels
Vérification IMEI avant une reprise. Un client apporte un iPhone d'occasion en reprise pour l'achat d'un modèle plus récent : avant de l'accepter, l'employé au comptoir effectue une vérification IMEI en utilisant les crédits de l'entreprise, confirme que l'appareil n'est pas signalé volé ou bloqué par un opérateur, et ce n'est qu'à ce moment-là qu'il procède à l'estimation et à l'échange.
Notification automatique de réparation prête. Lorsqu'un technicien marque une réparation comme terminée, le système envoie automatiquement un SMS au client pour l'informer qu'il peut venir récupérer son appareil : cela consomme des crédits SMS du solde de la boutique, mais réduit nettement les appels en magasin de clients demandant des nouvelles.
Répartition des crédits entre boutiques à volumes différents. Une entreprise avec trois boutiques constate que celle du centre-ville gère bien plus de reprises, et donc de vérifications IMEI, que les deux autres : depuis la section Crédits, elle transfère une part plus importante de crédits à cette boutique, en gardant les deux autres avec une dotation plus réduite mais suffisante pour leur volume de travail.
Conseils et bonnes pratiques
Surveillez régulièrement le solde de crédits restant de chaque boutique, pas seulement celui de l'entreprise dans son ensemble : une boutique peut épuiser sa propre dotation même si l'entreprise dans son ensemble a encore un solde conséquent pas encore transféré. Utilisez l'historique des dépenses pour comprendre quel service (IMEI ou SMS) consomme le plus dans chaque site, afin de planifier des achats plus ciblés. Achetez des crédits avant qu'ils ne s'épuisent complètement, surtout avant des périodes prévisiblement chargées comme des campagnes de reprise ou des promotions générant de nombreuses notifications SMS aux clients.
Erreurs courantes à éviter
N'attendez pas que le solde de crédits d'une boutique tombe à zéro avant d'en acheter d'autres : une vérification IMEI bloquée par manque de crédits juste au moment où un client attend au comptoir est une situation à éviter. Ne transférez pas tous les crédits de l'entreprise vers une seule boutique si votre entreprise en possède plusieurs : pensez à les répartir selon le volume de travail réel de chaque site. Ne confondez pas le solde de crédits avec le solde du portefeuille d'entreprise utilisé pour d'autres services de la plateforme : les crédits servent spécifiquement à la vérification IMEI et à l'envoi de SMS.
Pour aller plus loin
- Fixh Assistant : le chatbot WhatsApp avec Fixh AI pour votre centre de réparation
- Lecture de l'IMEI et reconnaissance automatique de l'appareil
- Modules et forfait d'abonnement
Questions fréquentes
Les crédits expirent-ils ? Le solde de crédits reste disponible jusqu'à consommation pour les services à la consommation de la plateforme (vérification IMEI et envoi de SMS), sans lien avec le renouvellement du forfait.
Puis-je acheter des crédits en même temps qu'un renouvellement de licence ? Oui, les deux achats vont dans le même panier et se paient en un seul Checkout.
Quels moyens de paiement sont acceptés pour l'achat de crédits ? PayPal et virement bancaire, avec confirmation du crédit après paiement effectué.
À quoi servent exactement les crédits consommés ? À deux services à la consommation : la vérification du statut IMEI des appareils (utile avant d'accepter des reprises ou appareils d'occasion) et l'envoi de SMS aux clients, avec une consommation qui dépend du nombre de segments du message.
Comment fonctionnent les crédits si mon entreprise a plusieurs boutiques ? Le solde acheté reste au niveau de l'entreprise jusqu'à son transfert vers les boutiques individuelles, chacune disposant de sa propre dotation à consommer de façon autonome pour les vérifications IMEI et les SMS de son propre personnel.
Puis-je voir comment les crédits ont été utilisés par le passé ? Oui, des historiques détaillés sont disponibles pour les vérifications IMEI effectuées, les SMS envoyés et les transferts de crédits entre l'entreprise et les boutiques, avec date, montant et solde résultant.
