أرصدة Fixh IT هي العملة الداخلية التي تُشغّل الخدمات المدفوعة حسب الاستخدام في برنامج مركز الصيانة: من قسم الشركة > الترخيص، في قسم الأرصدة، يمكنك رؤية رصيد شركتك الحالي وشراء المزيد دون الحاجة للاشتراك في خطة أعلى. ليست تكلفة شهرية ثابتة، بل وقود يُستهلك فقط عند استخدامه فعليًا، لوظيفتين محددتين جدًا في العمل اليومي لورشة إصلاح: فحص IMEI للأجهزة وإرسال رسائل SMS للعملاء.
لماذا هذا مهم لمركز الصيانة
ورشة إصلاح الهواتف الذكية التي تقبل أجهزة مستعملة أو في المقايضة أو للبيع بالعمولة تحتاج للتحقق سريعًا من حالة IMEI قبل التعامل مع الجهاز: معرفة ما إذا كان الهاتف مُبلَّغًا عنه كمسروق أو مقفلًا من مشغل شبكة أو لا يزال قيد التمويل يتجنب مفاجآت غير سارة ومسؤوليات قانونية. في الوقت نفسه، إبقاء العميل على اطلاع بحالة إصلاحه عبر رسائل SMS، دون الاعتماد على واتساب أو البريد الإلكتروني اللذين لا يُراجَعان دائمًا، يظل من أكثر الطرق موثوقية لتقليل المكالمات إلى الطاولة وزيارات "فقط للاستفسار عن سير العمل". لكل من هاتين الوظيفتين تكلفة حقيقية (الاستعلام عن قاعدة بيانات IMEI أو إرسال رسالة عبر بوابة SMS ليس مجانيًا)، ولهذا تفرض Fixh IT رسومًا عليهما عبر الأرصدة: تدفع فقط مقابل الفحوصات والرسائل التي تستخدمها فعليًا، دون رسوم ثابتة مستقلة عن حجم العمل الفعلي لمركز الصيانة الخاص بك.
من الناحية العملية
باستخدام شريط تمرير، تختار كمية الأرصدة المراد شراؤها، من حد أدنى 1000 إلى حد أقصى 10000 (بزيادات قدرها 500)، مع حساب السعر تلقائيًا حسب الكمية المختارة. يبقى رصيد الأرصدة مرئيًا دائمًا في نفس صفحة الترخيص، بحيث يمكنك التحقق في أي وقت من الكمية المتبقية قبل نفادها تحديدًا عندما تكون على وشك إجراء فحص IMEI عاجل لجهاز وصل للتو إلى المتجر.
تُضاف عملية الشراء إلى السلة جنبًا إلى جنب مع أي خطط اشتراك أو وحدات إضافية مختارة بالفعل، وتُنجز دفعة واحدة من صفحة الدفع، بالدفع عبر PayPal أو التحويل المصرفي. بمجرد تأكيد الدفع، تُضاف الأرصدة إلى رصيد الشركة. إذا كانت شركتك تدير عدة متاجر، فإن رصيد الشركة لا يُستهلك مباشرة من قِبل كل فرع على حدة: من نفس القسم يمكنك تحويل كميات من الأرصدة من الشركة إلى كل فرع، بحيث يكون لكل فرع مخصصاته الخاصة لاستخدامها في فحوصات IMEI ورسائل SMS التي يرسلها موظفوه، ويمكنك متابعة ما ينفقه كل فرع بشكل منفصل.
في كل مرة يُجري فيها فني فحص IMEI أو يرسل النظام رسالة SMS لعميل، تُخصم الأرصدة المقابلة تلقائيًا وتبقى العملية مُسجَّلة: يمكنك مراجعة سجل فحوصات IMEI التي أُجريت (مع الرقم التسلسلي المفحوص والفرع والفني والنتيجة) وسجل رسائل SMS المُرسَلة (مع المستلم والنص وعدد أجزاء الرسالة، حيث يمكن لرسالة SMS طويلة أن تستهلك أرصدة أكثر حسب عدد الأجزاء التي تُقسَّم إليها). يمكنك أيضًا مراجعة السجل الكامل لعمليات تحويل الأرصدة بين الشركة والفروع، مع الاتجاه والمبلغ والرصيد الناتج بعد كل حركة، وسجل عمليات الشراء التي تمت، مع الكمية المشتراة والمبلغ المدفوع وطريقة الدفع المستخدمة.
دليل سريع
- اذهب إلى الشركة > الترخيص وانتقل إلى قسم الأرصدة.
- اختر كمية الأرصدة المطلوبة باستخدام شريط التمرير، بين 1000 و10000، بزيادات قدرها 500.
- أضف إلى السلة وأتمم الشراء من صفحة الدفع عبر PayPal أو التحويل المصرفي.
- تحقق من رصيد الأرصدة الجديد المُحدَّث في قسم الترخيص بعد تأكيد الدفع.
- إذا كانت شركتك تضم عدة متاجر، حوّل حصة من الأرصدة إلى كل فرع حسب حجمه المتوقع من فحوصات IMEI ورسائل SMS.
- راجع دوريًا سجل الأرصدة المُنفَقة على IMEI وSMS لمعرفة أي فرع يستهلك أكثر.
- خطط لعملية الشراء التالية قبل نفاد الرصيد، خاصة قبل الفترات التي يُتوقع فيها المزيد من المقايضات أو حملات SMS.
حالات استخدام واقعية
فحص IMEI قبل عملية مقايضة. يُحضر عميل جهاز آيفون مستعمل للمقايضة عند شراء طراز أحدث: قبل قبوله، يُجري موظف الطاولة فحص IMEI باستخدام أرصدة الشركة، ويتحقق من أن الجهاز غير مُبلَّغ عنه كمسروق أو مقفل من مشغل شبكة، وعندها فقط يتابع عملية التقييم والمقايضة.
إشعار تلقائي بجاهزية الإصلاح. عندما يُشير فني إلى اكتمال إصلاح، يرسل النظام تلقائيًا رسالة SMS للعميل لإعلامه بإمكانية استلام الجهاز: يستهلك ذلك أرصدة SMS من رصيد المتجر، لكنه يُقلل بشكل ملحوظ من مكالمات العملاء في المتجر للاستفسار عن التحديثات.
توزيع الأرصدة بين فروع بأحجام مختلفة. تلاحظ شركة تضم ثلاثة فروع أن فرع وسط المدينة يتعامل مع مقايضات أكثر بكثير، وبالتالي فحوصات IMEI أكثر، من الفرعين الآخرين: من قسم الأرصدة، تُحوّل حصة أكبر من الأرصدة لذلك الفرع، وتبقي الفرعين الآخرين بمخصصات أصغر لكنها كافية لحجم عملهما.
نصائح وأفضل الممارسات
راقب بانتظام رصيد الأرصدة المتبقي لكل فرع، وليس فقط الرصيد الإجمالي للشركة: يمكن لفرع أن ينفد رصيده الخاص حتى لو كان لدى الشركة ككل رصيد كبير لم يُحوَّل بعد. استخدم سجل الإنفاق لفهم أي خدمة (IMEI أو SMS) تستهلك أكثر في كل فرع، حتى تتمكن من التخطيط لعمليات شراء أكثر استهدافًا. اشترِ الأرصدة قبل نفادها بالكامل، خاصة قبل الفترات المتوقع أن تكون مكثفة، مثل حملات المقايضة أو العروض الترويجية التي تُولّد الكثير من إشعارات SMS للعملاء.
أخطاء شائعة يجب تجنبها
لا تنتظر حتى يصل رصيد أرصدة أحد الفروع إلى الصفر قبل شراء المزيد: تعطُّل فحص IMEI بسبب نفاد الأرصدة أثناء انتظار عميل عند الطاولة موقف يُستحسن تجنبه. لا تُحوّل كل أرصدة الشركة إلى فرع واحد إذا كانت شركتك تضم أكثر من فرع: تذكّر توزيعها حسب حجم العمل الفعلي لكل فرع. لا تخلط بين رصيد الأرصدة ورصيد محفظة الشركة المستخدم لخدمات أخرى في المنصة: الأرصدة مخصصة تحديدًا لفحص IMEI وإرسال SMS.
اقرأ أيضًا
- Fixh Assistant: روبوت محادثة واتساب مع Fixh AI لمركز الصيانة لديك
- قراءة IMEI والتعرّف التلقائي على الجهاز
- الوحدات وخطة الاشتراك
الأسئلة الشائعة
هل تنتهي صلاحية الأرصدة؟ يبقى رصيد الأرصدة متاحًا حتى استهلاكه في الخدمات المدفوعة حسب الاستخدام في المنصة (فحص IMEI وإرسال SMS)، دون ارتباط بتجديد الخطة.
هل يمكنني شراء أرصدة مع تجديد الترخيص؟ نعم، تدخل عمليتا الشراء في نفس السلة وتُدفعان معًا من صفحة دفع واحدة.
ما طرق الدفع المقبولة لشراء الأرصدة؟ PayPal والتحويل المصرفي، مع تأكيد الشحن بعد إتمام الدفع.
على ماذا تُستهلك الأرصدة بالضبط؟ على خدمتين مدفوعتين حسب الاستخدام: فحص حالة IMEI للأجهزة (مفيد قبل قبول المقايضات أو الأجهزة المستعملة) وإرسال رسائل SMS للعملاء، مع استهلاك يعتمد على عدد أجزاء الرسالة.
كيف تعمل الأرصدة إذا كانت شركتي تضم عدة متاجر؟ يبقى الرصيد المشترى على مستوى الشركة حتى يُحوَّل إلى المتاجر الفردية، ولكل منها مخصصاته الخاصة لاستهلاكها بشكل مستقل في فحوصات IMEI ورسائل SMS الخاصة بموظفيه.
هل يمكنني رؤية كيفية استخدام الأرصدة في الماضي؟ نعم، تتوفر سجلات مفصلة لفحوصات IMEI التي أُجريت، ورسائل SMS المُرسَلة، وعمليات تحويل الأرصدة بين الشركة والفروع، مع التاريخ والمبلغ والرصيد الناتج.
