Sur Fixh IT, chaque réparation, mouvement de stock et vente en caisse est toujours associé à un site précis. Avant de commencer à utiliser le logiciel, vous devez donc créer au moins un site/boutique depuis Entreprise > Gestion des sites : c'est la première étape de configuration, préalable à toutes les autres, qui fait de Fixh IT un véritable logiciel opérationnel pour les centres de réparation de smartphones et PC.
Pourquoi c'est important pour un centre de service
Un site n'est pas une simple étiquette : c'est l'unité organisationnelle autour de laquelle tourne toute l'activité quotidienne d'un centre de service. Chaque réparation prise en charge, chaque pièce détachée sortie du stock et chaque ticket émis au comptoir appartient à un site précis, avec ses propres données fiscales, sa propre adresse et, si le pays l'exige, ses propres coordonnées bancaires pour l'encaissement. Pour une boutique de réparation unique, cela signifie disposer dès le premier jour d'une structure de données cohérente pour construire des documents fiscaux corrects ; pour un réseau de plusieurs boutiques, cela signifie pouvoir séparer nettement les réparations, le stock et la caisse de chaque point de vente, tout en gardant tout sous le même compte entreprise.
En pratique
Le site représente le point physique de votre activité : il a un nom, une raison sociale, une adresse complète (rue, code postal, ville, province), un numéro de téléphone et, si votre entreprise gère la facturation électronique, également un numéro de TVA, un identifiant fiscal, un email certifié (PEC) et un code SDI propres au site, distincts des données générales de l'entreprise définies dans Entreprise > Paramètres. Vous pouvez aussi configurer les coordonnées bancaires du site (nom de la banque, IBAN, BIC/SWIFT et titulaire du compte), utiles lorsque le site lui-même émet des documents nécessitant des données de paiement.
Si votre entreprise possède plusieurs points de vente ou ateliers, vous pouvez créer plusieurs sites (gestion multi-boutique) : chacun aura ses propres réparations, son propre stock et sa propre caisse, tout en gardant les données et statistiques consultables au niveau de l'entreprise depuis le tableau de bord Entreprise. Pour une chaîne de centres de service, cette structure multi-sites est ce qui fait de Fixh IT un véritable logiciel pour centres de service : chaque boutique travaille de façon autonome sur son flux quotidien, mais le gérant ou le responsable peut toujours comparer les performances entre les différents sites de la même entreprise, sans devoir accéder à des logiciels séparés.
Le nombre de sites que vous pouvez créer n'est pas illimité : il dépend de l'abonnement actif de votre entreprise. Une fois la limite de l'offre atteinte, le système bloque la création de nouveaux sites tant que vous n'en désactivez pas un existant ou ne faites pas de mise à niveau. Chaque site peut aussi être désactivé (plutôt que supprimé) s'il cesse temporairement son activité, en conservant intact tout l'historique de réparations et de ventes qui lui est lié.
Guide rapide
- Allez dans Entreprise > Gestion des sites.
- Cliquez sur "Ajouter un site" et saisissez le nom, la raison sociale et l'adresse complète (rue, code postal, ville, province) du site.
- Saisissez le numéro de téléphone et, si disponibles, les données fiscales spécifiques au site (numéro de TVA, identifiant fiscal, PEC, code SDI).
- Si nécessaire, renseignez aussi les coordonnées bancaires du site (banque, IBAN, BIC/SWIFT, titulaire).
- Définissez les horaires d'ouverture du site depuis Entreprise > Gestion du personnel > Horaires de travail.
- Enregistrez : le site sera immédiatement disponible pour les modules Réparations, Stock et Caisse.
- Répétez la procédure si vous souhaitez ajouter d'autres sites à votre entreprise, dans la limite prévue par votre offre.
Cas d'usage réels
Un technicien qui ouvre son premier atelier de réparation de smartphones crée un site unique avec ses propres données fiscales : dès cet instant, il peut enregistrer des réparations, charger des pièces détachées dans le stock et émettre des tickets en caisse, le tout automatiquement lié à ce site.
Une entreprise qui reprend une deuxième boutique de réparation dans une autre ville crée un deuxième site avec adresse et données fiscales propres : le stock et la caisse du nouveau point de vente restent séparés du premier, mais le gérant peut comparer les performances des deux sites depuis le tableau de bord entreprise.
Un réseau qui ferme temporairement un site pour travaux de rénovation le désactive plutôt que de le supprimer : l'historique des réparations et des ventes de ce site reste consultable, et le site peut être réactivé dès la fin des travaux.
Conseils et bonnes pratiques
Renseignez soigneusement les données fiscales du site dès le départ, surtout si vous prévoyez d'émettre des factures électroniques : un numéro de TVA, un identifiant fiscal ou un email certifié erronés peuvent poser des problèmes de facturation. Si vous gérez plusieurs sites, utilisez des noms clairs et reconnaissables (ex. "Centre de service Paris - Rue de Rivoli") pour éviter la confusion entre techniciens travaillant sur plusieurs points de vente. Vérifiez la limite de sites incluse dans votre offre avant de planifier l'ouverture de nouveaux points de vente, afin d'anticiper une éventuelle mise à niveau.
Erreurs courantes à éviter
Une erreur courante est de commencer à travailler dans Réparations, Stock ou Caisse sans avoir d'abord créé le site : ces modules ne sont pas utilisables tant qu'aucun site actif n'est lié à l'entreprise. Une autre erreur est de confondre les données fiscales du site avec les données générales de l'entreprise définies dans Entreprise > Paramètres : si votre réseau a des sites avec des numéros de TVA différents, il est important de bien renseigner les données fiscales de chaque site, pas seulement celles de l'entreprise. Enfin, supprimer un site plutôt que de le désactiver entraîne la perte définitive de ses liens : préférez toujours la désactivation si vous pensez pouvoir le réactiver à l'avenir.
Pour aller plus loin
- Logiciel de gestion intelligent pour centres de réparation et ateliers
- Ajouter des employés et des permissions
- Import en masse des produits
Questions fréquentes
Puis-je utiliser Fixh IT sans créer de site ? Non, créer au moins un site est une étape obligatoire : les modules Réparations, Stock et Caisse sont toujours associés à un site précis.
Puis-je modifier les informations d'un site par la suite ? Oui, vous pouvez mettre à jour l'adresse, les données fiscales, les coordonnées et les données bancaires à tout moment depuis la même section.
Combien de sites puis-je créer ? Le nombre de sites disponibles dépend de l'abonnement actif de votre entreprise : vous pouvez le vérifier depuis Entreprise > Modules et abonnement.
Chaque site a-t-il son propre numéro de TVA ? Il peut en avoir un, si votre réseau utilise des numéros de TVA distincts par point de vente ; sinon, vous pouvez laisser les données fiscales du site alignées sur celles générales de l'entreprise.
Que se passe-t-il si je désactive un site plutôt que de le supprimer ? Le site cesse d'être opérationnel et ne compte plus dans la limite de l'offre, mais tout l'historique de réparations, de stock et de ventes reste consultable, et le site peut être réactivé à tout moment.
Dois-je créer un site différent pour chaque technicien ? Non, un site peut accueillir plusieurs techniciens et employés : le site représente le point de vente physique, pas les utilisateurs individuels, qui se gèrent séparément depuis Entreprise > Gestion du personnel.
