En Fixh IT cada reparación, movimiento de almacén y venta en el TPV está siempre vinculado a una sede concreta. Antes de empezar a usar el programa debes crear al menos una sede/tienda desde Empresa > Gestión de sedes: es el primer paso de configuración, requisito previo para todos los demás, que convierte a Fixh IT en un verdadero software operativo para centros de asistencia de smartphones y PC.
Por qué es importante para un centro de asistencia
Una sede no es una simple etiqueta: es la unidad organizativa alrededor de la cual gira toda la operativa diaria de un centro de asistencia. Cada reparación recibida, cada recambio descontado del almacén y cada tique emitido en el mostrador pertenece a una sede concreta, con sus propios datos fiscales, su propia dirección y, si el país lo requiere, sus propios datos bancarios para el cobro. Para un taller de reparaciones único, esto significa tener desde el primer día una estructura de datos coherente sobre la que construir documentos fiscales correctos; para una red de varias tiendas significa poder separar claramente las reparaciones, el almacén y la caja de cada punto de venta, manteniendo todo bajo la misma cuenta de empresa.
En la práctica
La sede representa el punto físico de tu negocio: tiene un nombre, una razón social, una dirección completa (calle, código postal, ciudad, provincia), un número de teléfono y, si tu empresa gestiona facturación electrónica, también NIF/CIF, código fiscal, correo certificado (PEC) y código SDI propios de la sede, distintos de los generales de la empresa configurados en Empresa > Ajustes. También puedes configurar los datos bancarios de la sede (nombre del banco, IBAN, BIC/SWIFT y titular de la cuenta), útiles cuando la propia sede emite documentos que requieren datos de pago.
Si tu empresa tiene varios puntos de venta o talleres puedes crear varias sedes (gestión multi-tienda): cada una tendrá sus propias reparaciones, su propio almacén y su propia caja, manteniendo datos y estadísticas consultables a nivel de empresa desde el panel de Empresa. Para una cadena de centros de asistencia, esta estructura multi-sede es lo que convierte a Fixh IT en un verdadero software para centros de servicio: cada tienda trabaja de forma autónoma en su flujo diario, pero el propietario o el responsable siempre puede comparar el rendimiento entre las distintas sedes de la misma empresa, sin necesidad de acceder a programas separados.
El número de sedes que puedes crear no es ilimitado: depende del plan de suscripción activo de tu empresa. Al alcanzar el límite del plan, el sistema bloquea la creación de nuevas sedes hasta que desactives una existente o hagas una ampliación. Cada sede también puede desactivarse (en lugar de eliminarse) si deja temporalmente de operar, manteniendo intacto todo el historial de reparaciones y ventas vinculado.
Guía rápida
- Ve a Empresa > Gestión de sedes.
- Haz clic en "Añadir sede" e introduce el nombre, la razón social y la dirección completa (calle, código postal, ciudad, provincia) de la sede.
- Introduce el número de teléfono y, si están disponibles, los datos fiscales específicos de la sede (NIF/CIF, código fiscal, PEC, código SDI).
- Si es necesario, completa también los datos bancarios de la sede (banco, IBAN, BIC/SWIFT, titular).
- Configura el horario de apertura de la sede desde Empresa > Gestión de personal > Horarios de trabajo.
- Guarda: la sede estará disponible de inmediato para los módulos de Reparaciones, Almacén y TPV.
- Repite el proceso si quieres añadir más sedes a tu empresa, dentro del límite previsto por tu plan.
Casos de uso reales
Un técnico que abre su primer taller de reparación de smartphones crea una única sede con sus propios datos fiscales: a partir de ese momento puede registrar reparaciones, cargar recambios en el almacén y emitir tiques en el TPV, todo vinculado automáticamente a esa sede.
Una empresa que adquiere una segunda tienda de reparaciones en otra ciudad crea una segunda sede con dirección y datos fiscales propios: el almacén y la caja del nuevo punto de venta quedan separados del primero, pero el propietario puede comparar el rendimiento de ambas sedes desde el panel de la empresa.
Una red que cierra temporalmente una sede por obras de reforma la desactiva en lugar de eliminarla: el historial de reparaciones y ventas de esa sede sigue siendo consultable, y la sede puede reactivarse en cuanto terminen las obras.
Consejos y buenas prácticas
Rellena los datos fiscales de la sede con cuidado desde el principio, sobre todo si prevés emitir facturas electrónicas: un NIF/CIF, código fiscal o PEC erróneos pueden generar problemas de facturación. Si gestionas varias sedes, usa nombres claros y reconocibles (p. ej. "Centro de asistencia Madrid - Calle Alcalá") para evitar confusiones entre técnicos que trabajan en varios puntos de venta. Verifica el límite de sedes incluido en tu plan antes de planear la apertura de nuevos puntos de venta, para programar a tiempo una eventual ampliación.
Errores comunes que evitar
Un error común es empezar a trabajar en Reparaciones, Almacén o TPV sin haber creado antes la sede: estos módulos no se pueden usar hasta que exista al menos una sede activa vinculada a la empresa. Otro error es confundir los datos fiscales de la sede con los generales de la empresa configurados en Empresa > Ajustes: si tu red tiene sedes con NIF/CIF distintos, es importante rellenar correctamente los datos fiscales de cada sede, no solo los de la empresa. Por último, eliminar una sede en lugar de desactivarla implica la pérdida permanente de sus vínculos: prefiere siempre la desactivación si crees que podrías reactivarla en el futuro.
Más información
- Software de gestión inteligente para servicios técnicos y talleres de reparación
- Añadir empleados y permisos
- Importación masiva de productos
Preguntas frecuentes
¿Puedo usar Fixh IT sin crear una sede? No, crear al menos una sede es el primer paso obligatorio: los módulos de Reparaciones, Almacén y TPV están siempre vinculados a una sede concreta.
¿Puedo modificar los datos de una sede más adelante? Sí, puedes actualizar dirección, datos fiscales, contactos y datos bancarios en cualquier momento desde la misma sección.
¿Cuántas sedes puedo crear? El número de sedes disponibles depende del plan de suscripción activo de tu empresa: puedes verificarlo desde Empresa > Módulos y plan.
¿Cada sede tiene su propio NIF/CIF? Puede tenerlo, si tu red usa NIF/CIF distintos por punto de venta; en caso contrario puedes dejar los datos fiscales de la sede alineados con los generales de la empresa.
¿Qué ocurre si desactivo una sede en lugar de eliminarla? La sede deja de estar operativa y ya no cuenta para el límite del plan, pero todo el historial de reparaciones, almacén y ventas sigue siendo consultable, y la sede puede reactivarse en cualquier momento.
¿Necesito crear una sede distinta para cada técnico? No, una sede puede albergar a varios técnicos y empleados: la sede representa el punto de venta físico, no a los usuarios individuales, que se gestionan por separado desde Empresa > Gestión de personal.
