Les paramètres de l'entreprise regroupent toutes les configurations globales de Fixh IT qui s'appliquent automatiquement à tous les sites du logiciel, sans avoir à les répéter site par site : c'est le point de départ pour configurer correctement un logiciel destiné aux centres de réparation de smartphones et PC avec un ou plusieurs points de vente. Ils se trouvent dans Entreprise > Paramètres et font partie des premières choses à vérifier après avoir créé votre premier site.
Pourquoi c'est important pour un centre de service
Un centre de service qui répare smartphones et PC dépend de documents fiscaux corrects, de prix cohérents et de règles opérationnelles claires pour les techniciens réparateurs : des données fiscales erronées bloquent la facturation électronique, une garantie par défaut non configurée oblige le personnel à la saisir manuellement sur chaque réparation, et une majoration urgence non configurée fait perdre une marge dont dépendent de nombreux ateliers pour une partie de leur chiffre d'affaires. Centraliser ces règles dans une seule section évite que chaque site ou chaque technicien interprète différemment les mêmes politiques de l'entreprise, en gardant la cohérence même quand le réseau de boutiques grandit.
En pratique
Depuis Entreprise > Paramètres, vous définissez d'abord les données d'identification et fiscales de l'entreprise : raison sociale, nom d'utilisateur, email, numéro SIRET/identifiant fiscal, email certifié, numéro de TVA, adresse, ville, province, code postal, pays et téléphone (validé automatiquement selon l'indicatif international du pays sélectionné). Vous choisissez aussi ici le régime de TVA lié aux documents, la devise et le symbole monétaire utilisés dans les devis, factures et caisse, la langue par défaut de l'interface et le fuseau horaire de l'entreprise, utilisé pour calculer correctement les horaires d'ouverture et les horodatages des documents.
Une partie spécifique des paramètres concerne le flux de réparation : vous y définissez les mois de garantie par défaut appliqués automatiquement aux nouvelles réparations, la longueur du code d'identification de réparation (de 6 à 12 caractères) et s'il doit être alphanumérique ou uniquement numérique, ainsi que le format du ticket/reçu. Vous pouvez aussi configurer la majoration pour les réparations urgentes (en valeur absolue ou en pourcentage) et le seuil en jours au-delà duquel une réparation n'est plus considérée comme urgente, ainsi que le pourcentage de fidélité appliqué aux achats des clients, si cette fonctionnalité est activée.
Enfin, deux interrupteurs sont liés à la page publique de l'entreprise : rendre la page publique elle-même visible et rendre publique la liste de prix des réparations, ainsi que le délai de déconnexion automatique pour inactivité (jusqu'à 60 minutes), utile pour la sécurité quand plusieurs postes partagent le même environnement en boutique. Chaque modification enregistrée ici se répercute immédiatement sur tous les sites rattachés à l'entreprise, y compris ceux ajoutés ultérieurement, sans configuration séparée pour chacun.
Guide rapide
- Allez dans Entreprise > Paramètres.
- Saisissez ou vérifiez raison sociale, numéro de TVA, identifiant fiscal, email certifié et siège social de l'entreprise.
- Configurez devise, régime de TVA, langue par défaut et fuseau horaire du logiciel.
- Configurez les mois de garantie par défaut et la longueur/format du code de réparation.
- Définissez la majoration urgence et le seuil en jours au-delà duquel une réparation devient urgente.
- Activez, si votre offre l'inclut, le pourcentage de fidélité sur les achats.
- Activez la page publique et la liste de prix publique si vous voulez les montrer aux clients en ligne.
- Enregistrez les modifications : elles s'appliqueront immédiatement à tous les sites de l'entreprise.
Cas d'usage réels
Un centre de réparation de smartphones recevant beaucoup de demandes de réparation express configure une majoration urgence de 25 % avec un seuil de 1 jour : quiconque veut son appareil réparé sous 24 heures paie automatiquement la majoration configurée, sans que le technicien ait à la calculer à la main à chaque fois.
Un réseau de trois sites change de siège social et met à jour le numéro de TVA et l'adresse depuis Entreprise > Paramètres : la modification s'applique immédiatement à tous les documents fiscaux générés par n'importe quel site, sans devoir intervenir boutique par boutique.
Un atelier qui veut se différencier sur la garantie fait passer les mois de garantie par défaut de 3 à 6 : dès cet instant, chaque nouvelle réparation créée sur n'importe quel site affiche automatiquement 6 mois de garantie sur le document, sans que les techniciens aient à s'en souvenir ou à le modifier manuellement.
Conseils et bonnes pratiques
Vérifiez les données fiscales (numéro de TVA, identifiant fiscal, email certifié) juste après l'activation du compte et avant d'émettre le premier document fiscal, pour éviter de devoir corriger des factures déjà envoyées. Définissez un délai de déconnexion automatique court (10-15 minutes) si le logiciel est utilisé sur des postes partagés en boutique, pour protéger les données clients quand un opérateur s'éloigne du comptoir. Revoyez périodiquement garantie par défaut, majoration urgence et pourcentage de fidélité au fil de l'évolution de vos politiques commerciales. Documentez en interne ces choix, afin qu'un nouveau responsable de site puisse rapidement comprendre les politiques commerciales de l'entreprise sans avoir à les déduire des paramètres.
Erreurs courantes à éviter
Une erreur fréquente est de laisser le numéro de téléphone de l'entreprise sans l'indicatif international correct pour le pays sélectionné : le système le valide automatiquement et refuse l'enregistrement s'il ne correspond pas. Une autre erreur est de changer la devise après avoir déjà émis plusieurs documents, créant une confusion entre anciens documents dans une devise et nouveaux dans une autre. Enfin, oublier d'activer la liste de prix publique après l'avoir configurée dans le Stock fait que les clients en ligne ne voient jamais les coûts indicatifs des réparations, ce qui gâche le travail de constitution de la liste.
Pour aller plus loin
- Archive des réparations et journal des modifications : tout l'historique sans alourdir le logiciel
- Exporter toutes les données de l'entreprise : réparations, documents, clients et tickets dans une archive ZIP
- Facture électronique et envoi au SdI
Questions fréquentes
Les paramètres de l'entreprise s'appliquent-ils à tous les sites ? Oui, ce sont des configurations globales appliquées automatiquement à chaque site de l'entreprise, y compris ceux créés dans le futur.
Puis-je changer la devise plus tard ? Oui, vous pouvez la modifier à tout moment depuis Entreprise > Paramètres, mais les documents déjà émis conservent la devise avec laquelle ils ont été créés.
Que se passe-t-il si je saisis des données fiscales erronées ? Des données fiscales erronées peuvent poser des problèmes sur les documents émis, comme des factures électroniques non conformes : nous recommandons de les vérifier attentivement avant de commencer à facturer.
La garantie par défaut s'applique-t-elle aussi aux réparations déjà créées ? Non, elle ne s'applique qu'aux nouvelles réparations créées après l'enregistrement ; celles déjà existantes conservent la garantie définie au moment de leur création.
Puis-je définir un délai de déconnexion automatique différent pour chaque employé ? Non, le délai de déconnexion pour inactivité est un paramètre unique au niveau de l'entreprise, valable pour tous les utilisateurs qui se connectent au logiciel.
Où est configurée la liste de prix à rendre publique ? La liste des interventions se configure depuis Entreprise > Réparations > Liste de prix ; depuis Entreprise > Paramètres, vous activez seulement l'interrupteur qui la rend visible sur la page publique.
