Los ajustes de la empresa reúnen todas las configuraciones globales de Fixh IT que se aplican automáticamente a todas las sedes del programa, sin necesidad de repetirlas sede por sede: es el punto de partida para configurar correctamente un software para centros de asistencia de smartphones y PC con uno o varios puntos de venta. Se encuentran en Empresa > Ajustes y son de lo primero que hay que revisar tras crear la primera sede.
Por qué es importante para un centro de asistencia
Un centro de asistencia que repara smartphones y PC depende de documentos fiscales correctos, precios coherentes y reglas operativas claras para los técnicos reparadores: unos datos fiscales erróneos bloquean la facturación electrónica, una garantía predeterminada sin configurar obliga al personal a introducirla manualmente en cada reparación, y un recargo de urgencia no configurado hace perder un margen del que muchos talleres dependen para parte de su facturación. Centralizar estas reglas en una sola sección evita que cada sede o cada técnico interprete de forma distinta las mismas políticas de la empresa, manteniendo la coherencia aunque la red de tiendas crezca.
En la práctica
Desde Empresa > Ajustes defines primero los datos identificativos y fiscales de la empresa: razón social, nombre de usuario, email, NIF/CIF, correo certificado, dirección, ciudad, provincia, código postal, país y teléfono (validado automáticamente frente al prefijo internacional del país seleccionado). Desde aquí eliges también el régimen de IVA vinculado a los documentos, la moneda y el símbolo de moneda usados en presupuestos, facturas y TPV, el idioma predeterminado de la interfaz y la zona horaria de la empresa, usada para calcular correctamente horarios de apertura y marcas de tiempo de los documentos.
Una parte específica de los ajustes se refiere al flujo de reparación: aquí configuras los meses de garantía predeterminados aplicados automáticamente a las nuevas reparaciones, la longitud del código identificativo de reparación (de 6 a 12 caracteres) y si debe ser alfanumérico o solo numérico, además del formato del tique/recibo. También puedes configurar el recargo para las reparaciones urgentes (en valor absoluto o porcentaje) y el umbral de días a partir del cual una reparación deja de considerarse urgente, así como el porcentaje de fidelización aplicado a las compras de los clientes, si tienes activa esta función.
Por último, hay dos interruptores relacionados con la página pública de la empresa: hacer visible la propia página pública y hacer público el listado de precios de reparaciones, además del tiempo de desconexión automática por inactividad (hasta 60 minutos), útil para la seguridad cuando varios puestos comparten el mismo entorno en tienda. Cada cambio guardado aquí se refleja de inmediato en todas las sedes vinculadas a la empresa, incluidas las que se añadan más adelante, sin necesidad de configuraciones separadas para cada una.
Guía rápida
- Ve a Empresa > Ajustes.
- Introduce o revisa razón social, NIF/CIF, código fiscal, correo certificado y domicilio legal de la empresa.
- Configura moneda, régimen de IVA, idioma predeterminado y zona horaria del programa.
- Configura los meses de garantía predeterminados y la longitud/formato del código de reparación.
- Establece el recargo de urgencia y el umbral en días a partir del cual una reparación se considera urgente.
- Activa, si lo incluye tu plan, el porcentaje de fidelización sobre las compras.
- Activa la página pública y el listado de precios público si quieres mostrarlos a los clientes en línea.
- Guarda los cambios: se aplicarán de inmediato a todas las sedes de la empresa.
Casos de uso reales
Un centro de asistencia de smartphones que recibe muchas solicitudes de reparación exprés configura un recargo de urgencia del 25% con un umbral de 1 día: quien quiere su dispositivo reparado en 24 horas paga automáticamente el recargo configurado, sin que el técnico tenga que calcularlo a mano cada vez.
Una red con tres sedes cambia de domicilio social y actualiza el NIF/CIF y la dirección desde Empresa > Ajustes: el cambio se aplica de inmediato a todos los documentos fiscales generados por cualquier sede, sin tener que intervenir tienda por tienda.
Un taller que quiere diferenciarse en garantía sube los meses de garantía predeterminados de 3 a 6: a partir de ese momento cada nueva reparación creada en cualquier sede muestra automáticamente 6 meses de garantía en el documento, sin que los técnicos tengan que recordarlo ni modificarlo manualmente.
Consejos y buenas prácticas
Revisa los datos fiscales (NIF/CIF, código fiscal, correo certificado) justo después de activar la cuenta y antes de emitir el primer documento fiscal, para evitar tener que corregir facturas ya enviadas. Configura un tiempo de desconexión automática corto (10-15 minutos) si el programa se usa en puestos compartidos en tienda, para proteger los datos de los clientes cuando un empleado se aleja del mostrador. Revisa periódicamente garantía predeterminada, recargo de urgencia y porcentaje de fidelización a medida que cambian tus políticas comerciales. Documenta internamente estas decisiones, para que un nuevo responsable de sede pueda entender rápidamente las políticas comerciales de la empresa sin tener que deducirlas de los ajustes.
Errores comunes que evitar
Un error frecuente es dejar el teléfono de la empresa sin el prefijo internacional correcto para el país seleccionado: el sistema lo valida automáticamente y rechaza guardar si no coincide. Otro error es cambiar la moneda después de haber emitido ya varios documentos, generando confusión entre documentos antiguos en una moneda y nuevos en otra. Por último, olvidar activar el listado de precios público después de configurarlo en Almacén hace que los clientes en línea nunca vean los costes indicativos de las reparaciones, desaprovechando el trabajo de completar el listado.
Más información
- Archivo de reparaciones y registro de cambios: historial completo sin sobrecargar el software
- Exportar todos los datos de la empresa: reparaciones, documentos, clientes y tickets en un archivo ZIP
- Factura electrónica y envío al SdI
Preguntas frecuentes
¿Los ajustes de la empresa se aplican a todas las sedes? Sí, son configuraciones globales que se aplican automáticamente a cada sede de la empresa, incluidas las que se creen en el futuro.
¿Puedo cambiar la moneda más adelante? Sí, puedes actualizarla en cualquier momento desde Empresa > Ajustes, pero recuerda que los documentos ya emitidos conservan la moneda con la que se crearon.
¿Qué ocurre si introduzco datos fiscales erróneos? Los datos fiscales erróneos pueden generar problemas en los documentos emitidos, como facturas electrónicas no conformes: te recomendamos revisarlos con atención antes de empezar a facturar.
¿La garantía predeterminada se aplica también a reparaciones ya creadas? No, solo se aplica a las nuevas reparaciones creadas después de guardar; las ya existentes conservan la garantía establecida en el momento de su creación.
¿Puedo establecer un tiempo de desconexión automática distinto para cada empleado? No, el tiempo de desconexión por inactividad es un ajuste único a nivel de empresa, válido para todos los usuarios que acceden al programa.
¿Dónde configuro el listado de precios que quiero hacer público? El listado de intervenciones se configura desde Empresa > Reparaciones > Listado de precios; desde Empresa > Ajustes solo activas el interruptor que lo hace visible en la página pública.
