Los avisos inteligentes son recordatorios que el software prepara solo a partir de tus datos: cada día, a la hora que elijas, te señalan lo que necesita atención en la tienda. Aparecen como recuadros discretos abajo a la derecha de la pantalla y se quedan ahí hasta que haces clic, así nada se pierde incluso en los días más ajetreados.
Por qué es importante para un centro de servicio
En un taller de reparaciones los problemas más caros son los que nadie ve: un teléfono parado diez días en "espera de repuesto", un portátil reparado que el cliente nunca vino a recoger, un repuesto en la lista de deseos que nadie pidió. Con los avisos inteligentes el software te los pone delante sin que tengas que buscarlos en las listas.
En la práctica
Hay cinco avisos disponibles, que se activan uno a uno: Citas de hoy (resumen del calendario del día), Reparaciones terminadas sin recoger (terminadas desde hace más días de los que fijes), Reparaciones paradas en espera (demasiado tiempo en los estados de espera que elijas, por ejemplo "espera de repuesto" o "espera de aprobación del presupuesto"), Artículos en la lista de deseos (repuestos aún por pedir) y Pedidos en camino (encargos de clientes previstos para hoy y pedidos a proveedores por recibir).
Para cada aviso configuras hora, días de la semana y, cuando hace falta, tras cuántos días salta. Los horarios siguen la zona horaria de la empresa y cada tienda recibe solo sus datos. Con el botón Vista previa ves al momento lo que te llegaría hoy. Al hacer clic en el aviso abres directamente la lista de reparaciones o artículos afectados.
Paso a paso
- Abre Administración > Empresa > Avisos inteligentes.
- Activa los avisos que necesites.
- Elige hora y días, por ejemplo las 9:00 de lunes a sábado.
- Para las reparaciones paradas selecciona los estados que cuentan como "en espera" y tras cuántos días avisarte.
- Usa Vista previa para comprobar el resultado y guarda.
Casos de uso reales
Cada mañana a las 9 el propietario recibe la lista de dispositivos reparados y no recogidos desde hace más de 15 días y envía un recordatorio a los clientes antes de que se acumulen en el taller.
El responsable de compras recibe el lunes el aviso de la lista de deseos y prepara un único pedido al proveedor con todos los repuestos que faltan.
En el mostrador, al abrir, aparece el resumen de las citas de hoy: el personal sabe enseguida quién viene y qué repuestos preparar.
Consejos y buenas prácticas
Empieza con dos o tres avisos y umbrales realistas: demasiados avisos se convierten en ruido. Usa estados de espera claros en los estados de reparación personalizados, así el aviso de reparaciones paradas es preciso. Combina el aviso de no recogidas con las notificaciones automáticas al cliente o con Fixh Assistant en WhatsApp.
Errores comunes que evitar
No olvides elegir al menos un día y al menos un estado de espera: sin ellos el aviso no se puede guardar. No pongas umbrales demasiado bajos, por ejemplo un día, o el aviso señalará reparaciones que simplemente están en curso.
Preguntas frecuentes
¿Los avisos llegan también por email? No, aparecen en el software como recuadros en pantalla y entre las notificaciones hasta que los abres.
¿Todas las tiendas ven los mismos avisos? No, cada tienda recibe solo sus propios datos.
¿Puedo cambiar la hora de cada aviso? Sí, hora y días se configuran por separado para cada aviso.
¿Los avisos tienen coste? No, no consumen créditos.
