التنبيهات الذكية هي تذكيرات يُعدّها النظام بنفسه من بياناتك: كل يوم، وفي الوقت الذي تختاره، تشير إلى ما يحتاج إلى انتباهك في المتجر. تظهر كمربعات هادئة أسفل يمين الشاشة وتبقى حتى تنقر عليها، فلا يضيع شيء حتى في أكثر الأيام ازدحامًا.
لماذا هذا مهم لمركز الصيانة
في مختبر الإصلاح أكثر المشكلات تكلفة هي تلك التي لا يراها أحد: هاتف متوقف منذ عشرة أيام في حالة "بانتظار قطعة"، وحاسوب محمول مُصلح لم يأتِ العميل لاستلامه، وقطعة في قائمة الرغبات لم يطلبها أحد. مع التنبيهات الذكية يضعها النظام أمامك دون أن تبحث عنها في القوائم.
من الناحية العملية
تتوفر خمسة تنبيهات تُفعَّل كلٌّ منها على حدة: مواعيد اليوم (ملخص تقويم اليوم)، وإصلاحات مكتملة غير مستلمة (مكتملة منذ أيام أكثر مما تحدده)، وإصلاحات متوقفة في الانتظار (بقيت طويلًا في حالات الانتظار التي تختارها، مثل "بانتظار قطعة" أو "بانتظار الموافقة على العرض")، وعناصر قائمة الرغبات (قطع لم تُطلب بعد)، والطلبات الواردة (طلبات العملاء المتوقعة اليوم وطلبات الموردين التي لم تُستلم بعد).
لكل تنبيه تضبط الوقت وأيام الأسبوع، وعند الحاجة عدد الأيام التي يعمل بعدها. تتبع الأوقات المنطقة الزمنية للشركة ويتلقى كل متجر بياناته فقط. وبزر المعاينة ترى فورًا ما ستتلقاه اليوم. والنقر على التنبيه يفتح مباشرة قائمة الإصلاحات أو العناصر المعنية.
دليل سريع
- افتح الإدارة > الشركة > التنبيهات الذكية.
- فعّل التنبيهات التي تحتاجها.
- اختر الوقت والأيام، مثلًا الساعة 9:00 من الاثنين إلى السبت.
- للإصلاحات المتوقفة اختر الحالات التي تُعدّ "انتظارًا" وبعد كم يومًا يتم تنبيهك.
- استخدم المعاينة للتحقق من النتيجة ثم احفظ.
حالات استخدام حقيقية
كل صباح في الساعة التاسعة يتلقى المالك قائمة الأجهزة المُصلحة غير المستلمة منذ أكثر من 15 يومًا، فيرسل تذكيرًا للعملاء قبل أن تتكدس في المختبر.
يتلقى مسؤول المشتريات يوم الاثنين تنبيه قائمة الرغبات ويعدّ طلبًا واحدًا للمورد بكل القطع الناقصة.
عند المكتب، ومع بداية الدوام، يظهر ملخص مواعيد اليوم: يعرف الفريق فورًا من سيأتي وأي القطع يجب تجهيزها.
نصائح وأفضل الممارسات
ابدأ بتنبيهين أو ثلاثة وبحدود واقعية: كثرة التنبيهات تتحول إلى ضجيج. استخدم حالات انتظار واضحة في حالات الإصلاح المخصصة ليكون تنبيه الإصلاحات المتوقفة دقيقًا. اجمع تنبيه الأجهزة غير المستلمة مع الإشعارات التلقائية للعميل أو مع Fixh Assistant على واتساب.
أخطاء شائعة يجب تجنبها
لا تنسَ اختيار يوم واحد على الأقل وحالة انتظار واحدة على الأقل: بدونهما لا يمكن حفظ التنبيه. لا تضع حدودًا منخفضة جدًا، مثل يوم واحد، وإلا فسيشير التنبيه إلى إصلاحات قيد العمل ببساطة.
الأسئلة الشائعة
هل تصل التنبيهات بالبريد الإلكتروني أيضًا؟ لا، تظهر في النظام كمربعات على الشاشة وضمن الإشعارات حتى تفتحها.
هل ترى كل المتاجر التنبيهات نفسها؟ لا، يتلقى كل متجر بياناته فقط.
هل يمكنني تغيير الوقت لكل تنبيه؟ نعم، يُضبط الوقت والأيام لكل تنبيه على حدة.
هل التنبيهات مدفوعة؟ لا، لا تستهلك أي أرصدة.
