Din Companie > Lista de prețuri reparații asociezi produse deja prezente în catalogul/depozitul tău, de obicei piese de schimb precum ecrane, baterii sau conectori de încărcare, cu modelele de dispozitiv cu care sunt compatibile. Nu este o listă de prețuri scrisă manual: fiecare rând din listă este pur și simplu o asociere între un produs real din depozitul tău și un model de dispozitiv specific, iar prețul afișat la preluarea reparației se calculează automat pornind de la prețul produsului însuși, cu și fără TVA, în funcție de cota configurată pentru compania ta.
De ce este important pentru un centru de service
Într-un laborator de reparații smartphone-uri și PC-uri, catalogul de piese de schimb poate cuprinde sute sau mii de articole, iar nu toate piesele sunt compatibile cu toate modelele de dispozitiv. Când un tehnician preia o reparație, a căuta manual în catalogul general ce ecran sau ce baterie este compatibilă cu modelul clientului este lent și riscant: o greșeală de compatibilitate duce la comandarea sau montarea piesei greșite, cu pierdere de timp și posibilă nemulțumire a clientului. Lista de prețuri a reparațiilor rezolvă această problemă din start, restrângând automat opțiunile disponibile doar la piesele efectiv compatibile cu modelul selectat, la un preț mereu coerent cu cel configurat în depozitul tău, fără marjă de eroare sau de discreție între diferiți angajați.
În practică
Pentru a crea un rând în listă se aleg două elemente: un produs deja prezent în catalogul companiei (de exemplu un ecran de schimb cu propriul cod, propriul stoc și propriul preț de vânzare) și un model de dispozitiv dintre cele înregistrate în registrul de mărci și modele. Nu se introduce niciun preț manual în această etapă: prețul, atât fără TVA cât și cu TVA, se calculează automat pornind de la prețul de vânzare deja stabilit pe produs și de la cota de TVA configurată pentru companie.
Apoi, când un tehnician creează o nouă reparație sau o ofertă și selectează modelul dispozitivului clientului, catalogul pieselor disponibile pentru ofertă se filtrează automat, afișând doar produsele efectiv asociate cu acel model în listă, fiecare cu prețul deja calculat: este suficient să selectezi rândul și cantitatea pentru a-l adăuga în ofertă, fără a fi nevoie să cauți în tot depozitul sau să ții minte care piesă este compatibilă.
Aceeași listă nu este utilă doar personalului intern: este prezentată și clienților care au acces la zona lor personală atunci când solicită o ofertă pe cont propriu, cu o nuanță importantă. În acest context, clienții (de obicei distribuitori sau parteneri în cadrul hub-ului de reparații între magazine) văd aplicat tariful B2B dedicat partenerilor, același care i-ar fi propus personalului la preluarea unei reparații în numele unui terț, alături de disponibilitatea reală a piesei în depozitul magazinului selectat. Astfel, chiar și oferta self-service rămâne mereu coerentă cu prețurile și stocurile reale ale companiei.
Ghid rapid
- Mergi la Companie > Lista de prețuri reparații.
- Apasă pe adaugă rând și caută produsul din depozit de asociat, de exemplu un ecran sau o baterie de schimb.
- Caută și selectează modelul de dispozitiv cu care acel produs este compatibil.
- Salvează asocierea: prețul fără TVA și cu TVA se calculează automat din prețul produsului.
- Repetă operațiunea pentru fiecare combinație piesă/model pe care vrei să o faci disponibilă la preluare.
- În laborator, la crearea unei reparații sau a unei oferte, selectează modelul clientului pentru a vedea imediat piesele compatibile și prețurile lor.
- Adaugă în ofertă rândul și cantitatea dorite, fără a fi nevoie să cauți manual în catalogul complet.
Cazuri de utilizare reale
Un tehnician preia o reparație pentru un model de smartphone foarte răspândit: selectând modelul în formularul reparației, sistemul afișează imediat ecranul și bateria compatibile deja asociate în listă, cu prețul corect, fără a fi nevoie să parcurgă întregul catalog de piese pentru a le găsi pe cele potrivite.
O companie actualizează prețul de vânzare al unei piese foarte solicitate direct în fișa produsului, de exemplu din cauza unei creșteri a costului de achiziție: din acel moment, toate rândurile din listă asociate acelui produs afișează automat noul preț actualizat în fiecare reparație și ofertă ulterioară, fără a fi nevoie să modifici lista rând cu rând.
Un client distribuitor, partener în cadrul hub-ului de reparații între magazine, se autentifică în zona personală pentru a solicita o ofertă self-service pentru un dispozitiv de reparat: vede aplicat tariful B2B dedicat partenerilor și disponibilitatea reală a piesei în depozitul magazinului ales, exact așa cum ar vedea-o personalul intern la preluare.
Sfaturi și bune practici
Menține actualizate prețurile de vânzare direct pe fișele de produs din depozitul tău: deoarece lista de prețuri a reparațiilor le calculează automat de acolo, un preț de vânzare corect pe produs garantează automat oferte corecte în toate reparațiile asociate. Concentrează asocierile pe piesele cele mai solicitate (ecrane, baterii, conectori de încărcare) pentru modelele cele mai răspândite în zona ta, pentru a acoperi majoritatea reparațiilor zilnice fără a fi nevoie să creezi sute de asocieri pentru modele rar solicitate. Dacă lucrezi și cu hub-ul de reparații între magazine sau cu clienți distribuitori, verifică periodic dacă lista este completă pentru modelele cele mai solicitate de partenerii tăi, astfel încât oferta self-service să rămână mereu utilă și să nu îi oblige să te contacteze manual pentru un preț.
Greșeli frecvente de evitat
O greșeală frecventă este să uiți să asociezi o piesă foarte folosită cu un model la fel de răspândit: în acest caz tehnicianul nu o va găsi printre sugestiile automate la ofertă și va trebui să o caute oricum manual în catalog, anulând parțial avantajul listei. O altă greșeală este să modifici manual prețul unui produs crezând că acest lucru nu afectează reparațiile deja finalizate: reparațiile deja ofertate păstrează prețul aplicat la acel moment, iar doar ofertele noi vor reflecta prețul actualizat. În final, evită să lași prețuri de vânzare la zero sau neactualizate pe produsele folosite ca piese de schimb: un preț zero pe produs se reflectă în același mod în toate rândurile din listă asociate.
Află mai multe
- Fixh Assistant: chatbotul WhatsApp cu Fixh AI pentru service-ul tău
- Listă de prețuri publică online
- Oferte pentru clienți
Întrebări frecvente
Trebuie să introduc manual prețul fiecărui rând din listă? Nu, prețul (fără TVA și cu TVA) se calculează automat din prețul de vânzare deja stabilit pe produs și din cota de TVA a companiei tale.
Pot asocia aceeași piesă cu mai multe modele diferite? Da, poți crea câte rânduri în listă ai nevoie, asociind același produs cu toate modelele cu care este efectiv compatibil.
Ce se întâmplă dacă actualizez prețul de vânzare al unui produs deja prezent în listă? Toate rândurile din listă asociate acelui produs afișează automat noul preț în reparațiile și ofertele ulterioare.
Lista este vizibilă și pentru clienți, nu doar pentru personal? Da, clienții cu acces la zona lor personală o pot consulta pentru a solicita o ofertă self-service, văzând tariful B2B dedicat partenerilor și disponibilitatea reală a piesei în magazinul selectat.
Trebuie creată o asociere pentru fiecare model posibil de pe piață? Nu, este indicat să te concentrezi pe piesele și modelele cele mai solicitate în activitatea ta zilnică; pentru reparațiile mai rare rămâne posibilă selectarea pieselor direct din catalogul general.
Lista include și intervenții precum manopera sau servicii care nu sunt legate de o piesă fizică? Nu, lista asociază în mod specific produse din depozit cu modele de dispozitiv; alte servicii trebuie gestionate separat în ofertă.
