Desde Empresa > Listado de precios de reparaciones vinculas productos ya presentes en tu catálogo/almacén, normalmente repuestos como pantallas, baterías o conectores de carga, con los modelos de dispositivo con los que son compatibles. No se trata de una lista de precios escrita a mano: cada entrada del listado es simplemente un emparejamiento entre un producto real de tu almacén y un modelo de dispositivo concreto, y el precio mostrado durante la recepción de la reparación se calcula automáticamente a partir del precio del propio producto, con y sin IVA según el tipo configurado para tu empresa.
Por qué es importante para un centro de asistencia
En un laboratorio de reparación de smartphones y PC, el catálogo de repuestos puede contar con cientos o miles de artículos, y no todos los repuestos son compatibles con todos los modelos de dispositivo. Cuando un técnico acepta una reparación, tener que buscar a mano en el catálogo general qué pantalla o qué batería es compatible con el modelo del cliente es lento y arriesgado: un error de compatibilidad lleva a pedir o montar la pieza equivocada, con la consiguiente pérdida de tiempo y posible insatisfacción del cliente. El listado de precios de reparaciones resuelve este problema de raíz, reduciendo automáticamente las opciones disponibles a solo los repuestos realmente compatibles con el modelo seleccionado, con un precio siempre coherente con el configurado en tu almacén, sin margen de error ni discrecionalidad entre un operario y otro.
En la práctica
Para crear una entrada del listado se eligen dos elementos: un producto ya presente en el catálogo de la empresa (por ejemplo una pantalla de repuesto con su propio código, su propio stock y su propio precio de venta) y un modelo de dispositivo entre los registrados en el listado de marcas y modelos. En esta fase no se introduce ningún precio manualmente: el precio, tanto neto como con IVA, se calcula automáticamente a partir del precio de venta ya establecido en el producto y del tipo de IVA configurado para la empresa.
Cuando después un técnico crea una nueva reparación o un presupuesto y selecciona el modelo del dispositivo del cliente, el catálogo de repuestos disponibles para el presupuesto se filtra automáticamente mostrando solo los productos realmente emparejados con ese modelo en el listado, cada uno con su precio ya calculado: basta con seleccionar la entrada y la cantidad para añadirla al presupuesto, sin tener que buscar en todo el almacén ni recordar de memoria qué repuesto es compatible.
El mismo listado no solo es útil para el personal interno: también se muestra a los clientes que tienen acceso a su propia área privada cuando solicitan un presupuesto por su cuenta, con un matiz importante. En ese contexto, los clientes (normalmente distribuidores o socios dentro del hub de reparaciones entre tiendas) ven aplicada la tarifa B2B dedicada a los socios, la misma que se propondría al personal durante la recepción de una reparación por cuenta de terceros, además de la disponibilidad real del repuesto en el almacén de la tienda seleccionada. De este modo, incluso el presupuesto self-service se mantiene siempre coherente con los precios y el stock reales de la empresa.
Guía rápida
- Ve a Empresa > Listado de precios de reparaciones.
- Haz clic en añadir entrada y busca el producto de almacén a asociar, por ejemplo una pantalla o batería de repuesto.
- Busca y selecciona el modelo de dispositivo con el que ese producto es compatible.
- Guarda el emparejamiento: el precio neto y con IVA se calculan automáticamente a partir del precio del producto.
- Repite la operación para cada combinación repuesto/modelo que quieras tener disponible en recepción.
- En el laboratorio, al crear una reparación o un presupuesto, selecciona el modelo del cliente para ver de inmediato los repuestos compatibles y sus precios.
- Añade al presupuesto la entrada y la cantidad deseadas, sin tener que buscar manualmente en el catálogo completo.
Casos de uso reales
Un técnico acepta una reparación de un modelo de smartphone muy común: al seleccionar el modelo en el formulario de reparación, el sistema muestra de inmediato la pantalla y la batería compatibles ya emparejadas en el listado, con el precio correcto, sin tener que recorrer todo el catálogo de repuestos para encontrar los adecuados.
Una empresa actualiza el precio de venta de un repuesto muy solicitado directamente en la ficha del producto, por ejemplo por un aumento del coste de compra: a partir de ese momento, todas las entradas del listado vinculadas a ese producto muestran automáticamente el nuevo precio actualizado en cada reparación y presupuesto, sin tener que modificar el listado entrada por entrada.
Un cliente distribuidor, socio dentro del hub de reparaciones entre tiendas, accede a su área privada para solicitar un presupuesto self-service de un dispositivo a reparar: ve aplicada la tarifa B2B dedicada a socios y la disponibilidad real del repuesto en el almacén de la tienda elegida, tal y como lo vería el personal interno durante la recepción.
Consejos y buenas prácticas
Mantén actualizados los precios de venta directamente en las fichas de producto de tu almacén: dado que el listado de reparaciones los calcula automáticamente desde ahí, un precio de venta correcto en el producto garantiza automáticamente presupuestos correctos en todas las reparaciones vinculadas. Concentra el emparejamiento en los repuestos más solicitados (pantallas, baterías, conectores de carga) para los modelos más comunes en tu zona, para cubrir la mayoría de las reparaciones diarias sin tener que crear cientos de emparejamientos para modelos poco solicitados. Si también trabajas con el hub de reparaciones entre tiendas o con clientes distribuidores, comprueba periódicamente que el listado esté completo para los modelos más solicitados por tus socios, para que el presupuesto self-service resulte siempre útil y no les obligue a contactarte manualmente para pedir un precio.
Errores comunes que evitar
Un error común es olvidar emparejar un repuesto muy usado con un modelo igualmente común: en ese caso el técnico no lo encontrará entre las sugerencias automáticas al hacer el presupuesto y tendrá que buscarlo igualmente a mano en el catálogo, anulando en parte la ventaja del listado. Otro error es modificar manualmente el precio de un producto pensando que esto no afecta a reparaciones ya finalizadas: las reparaciones ya presupuestadas mantienen el precio aplicado en su momento, mientras que solo los nuevos presupuestos reflejarán el precio actualizado. Por último, evita dejar precios de venta en cero o desactualizados en productos usados como repuestos: un precio en cero en el producto se refleja del mismo modo en todas las entradas de listado vinculadas.
Más información
- Fixh Assistant: el chatbot de WhatsApp con Fixh AI para tu centro de servicio técnico
- Listado de precios público online
- Presupuestos para clientes
Preguntas frecuentes
¿Tengo que introducir manualmente el precio de cada entrada del listado? No, el precio (neto y con IVA) se calcula automáticamente a partir del precio de venta ya establecido en el producto y del tipo de IVA de tu empresa.
¿Puedo asociar el mismo repuesto a varios modelos distintos? Sí, puedes crear tantas entradas de listado como necesites, emparejando el mismo producto con todos los modelos con los que sea realmente compatible.
¿Qué ocurre si actualizo el precio de venta de un producto ya presente en el listado? Todas las entradas del listado vinculadas a ese producto muestran automáticamente el nuevo precio en las siguientes reparaciones y presupuestos.
¿El listado es visible también para los clientes, no solo para el personal? Sí, los clientes con acceso a su propia área privada pueden consultarlo para solicitar un presupuesto self-service, viendo la tarifa B2B dedicada a socios y la disponibilidad real del repuesto en la tienda seleccionada.
¿Hace falta crear un emparejamiento para cada modelo posible del mercado? No, conviene concentrarse en los repuestos y modelos más solicitados en tu actividad diaria; para reparaciones menos frecuentes se puede seguir seleccionando los repuestos directamente desde el catálogo general.
¿El listado incluye también intervenciones como la mano de obra o servicios no ligados a un repuesto físico? No, el listado vincula específicamente productos de almacén con modelos de dispositivo; otros servicios deben gestionarse por separado en el presupuesto.
