Num centro de assistência que gere centenas de peças diferentes, reconhecer à primeira vista um ecrã ou uma bateria entre dezenas de caixas parecidas é quase impossível sem um código de barras. O Fixh IT gera etiquetas imprimíveis com base no código EAN do produto, personalizáveis em tamanho, tipo de letra e campos apresentados, prontas a ser aplicadas fisicamente nas peças, nas suas embalagens ou em unidades individuais com número de série.
Porque é importante para um centro de assistência
O armazém de peças de um laboratório que repara smartphones e PC está cheio de componentes que muitas vezes se parecem muito: ecrãs OLED de modelos diferentes, baterias de capacidades diferentes, conectores de carregamento praticamente idênticos a olho nu. Uma etiqueta com código de barras elimina qualquer ambiguidade: basta uma leitura para saber com certeza que peça se tem em mãos, evitando montar por engano o componente errado numa reparação ou vendê-lo ao preço errado na caixa. Para os produtos prontos para venda, como capas e acessórios, a mesma etiqueta agiliza a passagem pela caixa sem ter de procurar o artigo à mão no catálogo.
Como funciona na prática
Cada produto do catálogo pode ter um código EAN associado na sua ficha: é esse código que é codificado no código de barras impresso na etiqueta. O Fixh IT distingue dois modelos de etiqueta configuráveis separadamente: um modelo de identificação, pensado para ser aplicado diretamente na peça ou na sua embalagem para reconhecimento rápido, e um modelo de exposição, pensado para prateleiras ou vitrinas onde o produto é mostrado ao cliente com nome e preço bem visíveis.
Para cada um dos dois modelos pode personalizar-se largura e altura em milímetros, família e tamanho de letra, e os campos concretos a imprimir de entre os disponíveis (nome do produto, SKU, EAN, preço e outros dados da ficha), para que a etiqueta corresponda ao formato do rolo ou da folha adesiva realmente usado na loja. A geração produz um PDF pronto a imprimir, selecionando um ou vários produtos do catálogo.
Para os produtos com rastreamento de série ativo, a etiqueta pode também incluir o número de série dessa unidade em concreto: ao selecionar unidades com número de série em vez de apenas o produto, cada etiqueta impressa traz o número de série exato dessa unidade, útil para dispositivos recondicionados ou peças de alto valor em que é preciso identificar não só o modelo mas a unidade física precisa.
As etiquetas já geradas mantêm-se sempre coerentes com os dados da ficha do produto: se o código EAN ou o preço exposto mudarem, basta regenerar o PDF para esse produto, sem ter de recriar do zero o modelo ou as definições de impressão já configuradas. Também é possível selecionar vários produtos da mesma categoria de uma só vez, útil quando se reabastece uma prateleira inteira de acessórios ou se etiquetam todas as peças recém-chegadas com uma encomenda a fornecedor.
Guia rápido
- Abra o produto em Armazém e verifique ou defina o código EAN na ficha do produto.
- Vá à secção Etiquetas da empresa e escolha o modelo: identificação ou exposição.
- Defina largura, altura e tipo de letra de acordo com o formato do rolo ou folhas adesivas em uso.
- Escolha os campos a imprimir (nome, SKU, EAN, preço) para esse modelo de etiqueta.
- Procure e selecione os produtos, ou as unidades com número de série específicas, a incluir na impressão.
- Gere o PDF e imprima-o com a impressora de etiquetas da loja.
- Aplique fisicamente a etiqueta na peça, na embalagem ou na prateleira.
Casos de uso reais
Um técnico recebe uma encomenda do fornecedor com vinte baterias de modelos parecidos mas de capacidades diferentes: ao aplicar uma etiqueta de identificação com o EAN em cada embalagem, evita ter de as reabrir uma a uma para as distinguir ao recolhê-las para uma reparação.
Uma loja expõe ao balcão smartphones recondicionados com número de série rastreado: gera etiquetas de identificação incluindo o número de série de cada unidade individual, podendo assim garantir ao cliente a correspondência exata entre o dispositivo físico e a ficha vendida na caixa.
Um ponto de venda com secção de acessórios usa etiquetas de exposição com nome do produto e preço bem legíveis em capas e películas protetoras expostas em prateleira, reservando as etiquetas de identificação mais pequenas para as peças técnicas guardadas nas gavetas do laboratório.
Dicas e boas práticas
Configure uma única vez o tamanho e o tipo de letra de acordo com o rolo de etiquetas realmente usado na loja, para que cada impressão futura já esteja pronta sem ter de a reconfigurar cada vez. Para as peças técnicas, privilegie uma etiqueta de identificação compacta com SKU e EAN bem visíveis, enquanto para os artigos expostos ao público privilegie um nome e preço legíveis mesmo à distância. Ative o rastreamento de série antes de gerar as etiquetas para dispositivos recondicionados, para que a etiqueta com o número de série esteja pronta desde a primeira entrada em armazém.
Erros comuns a evitar
Não gere etiquetas para produtos sem código EAN definido: a leitura na caixa ou ao recolher para uma reparação não reconhecerá o produto. Evite misturar tamanhos de etiqueta diferentes no mesmo rolo de impressão, caso contrário o layout não ficará corretamente alinhado. Não se esqueça de atualizar a etiqueta quando o preço de venda de um produto exposto mudar: uma etiqueta com um preço já não válido gera confusão na caixa e com o cliente.
Saiba mais
- Imprimir recibos e etiquetas sem instalar drivers (Print Agent)
- Registo de bens usados e regime da margem para smartphones e PC usados
- Inventário de armazém: entradas, saídas e valor do stock
Perguntas frequentes
É necessária uma impressora especial para as etiquetas? Basta uma impressora compatível com o formato PDF gerado pelo sistema; os tamanhos adaptam-se ao rolo ou folha adesiva em uso.
Tenho de gerar obrigatoriamente uma etiqueta para cada produto? Não, é uma funcionalidade a usar nas peças e produtos para os quais quer agilizar identificação, venda e recolha através do leitor.
Qual a diferença entre etiqueta de identificação e de exposição? A de identificação destina-se a ser aplicada na peça ou na sua embalagem, a de exposição a ser mostrada ao cliente na prateleira com nome e preço bem visíveis.
Posso imprimir o número de série de uma unidade específica na etiqueta? Sim, se o produto tiver o rastreamento de série ativo pode selecionar unidades individuais com número de série e imprimir o seu número de série na etiqueta.
As etiquetas funcionam também para peças de reposição, não só para produtos prontos para venda? Sim, pode gerar etiquetas com código EAN tanto para produtos a vender como para peças usadas em reparações.
Posso imprimir etiquetas para vários produtos numa só operação? Sim, pode selecionar vários produtos ou unidades e gerar um único PDF com todas as etiquetas prontas a imprimir.
