Cu aplicația Fixh tehnicianul are atelierul în buzunar: de pe propriul smartphone vede reparațiile atribuite, deschide fișele, actualizează stări și intervenții și consultă documentele PDF, fără să se întoarcă la PC-ul de la ghișeu. Aplicația folosește același cont și aceleași date ca programul în cloud, deci orice modificare este vizibilă imediat pentru tot magazinul.
De ce este important pentru un centru de service
În atelier tehnicianul are mâinile ocupate, iar PC-ul este adesea în cealaltă parte a încăperii. Să poți actualiza starea unei reparații sau verifica defectul declarat direct de pe telefon economisește drumuri continue între ghișeu și atelier și ține la zi informațiile pe care le vede clientul.
În practică
Aplicația este dedicată părții de Atelier a programului: autentificare cu datele personalului, lista și căutarea reparațiilor, fișa completă cu client, dispozitiv, defect, accesorii și note, schimbarea stării, intervenții și piese, deschiderea documentelor PDF direct pe telefon. Sesiunea aplicației este separată de cea din browser: poți rămâne conectat simultan pe telefon și pe PC. Actualizările programului ajung și în aplicație, fără reinstalare.
Aplicația este gândită pentru tehnicieni și responsabili de magazin; funcțiile de administrare, casă și documente fiscale rămân în programul din browser, care funcționează și pe smartphone și tabletă.
Ghid rapid
- Pe Android descarcă aplicația din linkul din subsolul site-ului fixh.it și instaleaz-o.
- Pe iPhone versiunea iOS este distribuită la cerere: contactează asistența.
- Deschide aplicația și intră cu datele tale de personal.
- Caută o reparație după număr, client sau IMEI și deschide-o.
- Actualizează starea și intervențiile: modificarea este vizibilă imediat în program.
Cazuri de utilizare reale
Un tehnician termină o înlocuire de baterie la bancul de lucru și trece reparația la „finalizată” de pe telefon: clientul primește imediat notificarea de ridicare.
Proprietarul, în afara magazinului, verifică de pe telefon starea reparațiilor urgente ale zilei.
Un tehnician deschide PDF-ul fișei de primire ca să verifice accesoriile predate, fără să plece din atelier.
Sfaturi și bune practici
Dă fiecărui tehnician propriul cont cu permisiunile potrivite, ca modificările din aplicație să fie atribuite persoanei corecte în jurnal. Folosește stări clare în stările de reparație personalizate: pe telefon se schimbă cu o atingere.
Greșeli frecvente de evitat
Nu folosi același cont pentru mai mulți tehnicieni: pierzi evidența a cine ce a făcut. Nu căuta în aplicație casa sau facturarea: pentru acestea folosește programul din browser.
Întrebări frecvente
Aplicația este gratuită? Da, este inclusă în contul Fixh IT al personalului.
Funcționează pe iPhone? Versiunea iOS este distribuită la cerere; între timp programul funcționează și din browserul de pe iPhone și iPad.
Trebuie s-o actualizez des? Nu, noutățile programului ajung și în aplicație fără reinstalare.
Pot folosi aplicația și PC-ul în același timp? Da, sesiunea aplicației este separată de cea din browser.
