Com a app Fixh o técnico tem a oficina no bolso: a partir do seu smartphone vê as reparações atribuídas, abre as fichas, atualiza estados e intervenções e consulta os documentos PDF, sem ter de voltar ao PC do balcão. A app usa a mesma conta e os mesmos dados do software na cloud, por isso cada alteração fica logo visível para toda a loja.
Porque é importante para um centro de assistência
Na oficina o técnico tem as mãos ocupadas e o PC está muitas vezes do outro lado da sala. Poder atualizar o estado de uma reparação ou ver a avaria declarada diretamente no telemóvel poupa idas e voltas entre balcão e oficina e mantém atualizada a informação que o cliente vê.
Na prática
A app é dedicada à parte de Oficina do software: acesso com as credenciais da equipa, lista e pesquisa de reparações, ficha completa com cliente, equipamento, avaria, acessórios e notas, mudança de estado, intervenções e peças, e abertura dos documentos PDF diretamente no telemóvel. A sessão da app é separada da do navegador: pode manter-se ligado no telemóvel e no PC ao mesmo tempo. As atualizações do software chegam também à app, sem a reinstalar.
A app foi pensada para técnicos e responsáveis de loja; as funções de administração, caixa e documentos fiscais continuam no software pelo navegador, que também funciona em smartphones e tablets.
Guia rápido
- No Android descarregue a app a partir do link no rodapé de fixh.it e instale-a.
- No iPhone a versão iOS é distribuída a pedido: contacte o suporte.
- Abra a app e entre com as suas credenciais da equipa.
- Procure uma reparação por número, cliente ou IMEI e abra-a.
- Atualize estado e intervenções: a alteração fica logo visível no software.
Casos de uso reais
Um técnico termina uma troca de bateria na bancada e passa a reparação a "concluída" a partir do telemóvel: o cliente recebe logo o aviso de levantamento.
O proprietário, fora da loja, verifica no telemóvel o estado das reparações urgentes do dia.
Um técnico abre o PDF da ficha de receção para verificar os acessórios entregues, sem sair da oficina.
Conselhos e boas práticas
Dê a cada técnico a sua própria conta com as permissões certas, para que as alterações feitas na app fiquem atribuídas à pessoa correta no registo. Use estados claros nos estados de reparação personalizados: no telemóvel mudam-se com um toque.
Erros comuns a evitar
Não partilhe a mesma conta entre vários técnicos: perde o rasto de quem fez o quê. Não procure na app a caixa ou a faturação: para isso use o software pelo navegador.
Perguntas frequentes
A app é gratuita? Sim, está incluída na conta Fixh IT da equipa.
Funciona no iPhone? A versão iOS é distribuída a pedido; entretanto o software também funciona no navegador do iPhone e do iPad.
Tenho de a atualizar muitas vezes? Não, as novidades do software chegam à app sem a reinstalar.
Posso usar a app e o PC ao mesmo tempo? Sim, a sessão da app é separada da do navegador.
