Avec l'application Fixh, le technicien a l'atelier dans sa poche : depuis son smartphone il voit les réparations attribuées, ouvre les fiches, met à jour statuts et interventions et consulte les documents PDF, sans retourner au PC du comptoir. L'application utilise le même compte et les mêmes données que le logiciel dans le cloud : chaque modification est aussitôt visible par toute la boutique.
Pourquoi c'est important pour un centre de service
À l'atelier, le technicien a les mains occupées et le PC est souvent à l'autre bout de la pièce. Pouvoir mettre à jour le statut d'une réparation ou vérifier la panne déclarée directement depuis le téléphone évite des allers-retours permanents entre comptoir et atelier et garde à jour les informations que voit le client.
En pratique
L'application est dédiée à la partie Atelier du logiciel : connexion avec les identifiants de l'équipe, liste et recherche des réparations, fiche complète avec client, appareil, panne, accessoires et notes, changement de statut, interventions et pièces, ouverture des documents PDF directement sur le téléphone. La session de l'application est distincte de celle du navigateur : vous pouvez rester connecté sur le téléphone et le PC en même temps. Les mises à jour du logiciel arrivent aussi dans l'application, sans la réinstaller.
L'application est conçue pour les techniciens et les responsables de boutique ; les fonctions d'administration, de caisse et de documents fiscaux restent dans le logiciel en navigateur, qui fonctionne aussi sur smartphone et tablette.
Guide rapide
- Sur Android, téléchargez l'application depuis le lien en bas de page de fixh.it et installez-la.
- Sur iPhone, la version iOS est distribuée sur demande : contactez l'assistance.
- Ouvrez l'application et connectez-vous avec vos identifiants.
- Recherchez une réparation par numéro, client ou IMEI et ouvrez-la.
- Mettez à jour statut et interventions : le changement est aussitôt visible dans le logiciel.
Cas d'usage réels
Un technicien termine un remplacement de batterie à l'établi et passe la réparation en « terminée » depuis son téléphone : le client reçoit immédiatement l'avis de retrait.
Le gérant, hors de la boutique, vérifie depuis son téléphone l'état des réparations urgentes de la journée.
Un technicien ouvre le PDF de la fiche de prise en charge pour vérifier les accessoires remis, sans quitter l'atelier.
Conseils et bonnes pratiques
Donnez à chaque technicien son propre compte avec les bonnes autorisations, pour que les modifications faites dans l'application soient attribuées à la bonne personne dans le journal. Utilisez des statuts clairs dans les statuts de réparation personnalisés : sur le téléphone, ils se changent d'un geste.
Erreurs courantes à éviter
Ne partagez pas le même compte entre plusieurs techniciens : vous perdez la trace de qui a fait quoi. Ne cherchez pas la caisse ou la facturation dans l'application : utilisez pour cela le logiciel en navigateur.
Questions fréquentes
L'application est-elle gratuite ? Oui, elle est incluse dans le compte Fixh IT de l'équipe.
Fonctionne-t-elle sur iPhone ? La version iOS est distribuée sur demande ; en attendant, le logiciel fonctionne aussi dans le navigateur de l'iPhone et de l'iPad.
Faut-il la mettre à jour souvent ? Non, les nouveautés du logiciel arrivent aussi dans l'application sans la réinstaller.
Puis-je utiliser l'application et le PC en même temps ? Oui, la session de l'application est distincte de celle du navigateur.
