Con la app Fixh el técnico lleva el taller en el bolsillo: desde su smartphone ve las reparaciones asignadas, abre las fichas, actualiza estados e intervenciones y consulta los documentos PDF, sin tener que volver al PC del mostrador. La app usa la misma cuenta y los mismos datos del software en la nube, así que cada cambio es visible al instante para toda la tienda.
Por qué es importante para un centro de servicio
En el taller el técnico tiene las manos ocupadas y el PC suele estar al otro lado de la sala. Poder actualizar el estado de una reparación o consultar la avería declarada directamente desde el teléfono ahorra idas y venidas entre mostrador y taller y mantiene al día la información que ve el cliente.
En la práctica
La app está dedicada a la parte de Taller del software: acceso con las credenciales del personal, lista y búsqueda de reparaciones, ficha completa con cliente, dispositivo, avería, accesorios y notas, cambio de estado, intervenciones y repuestos, y apertura de los documentos PDF directamente en el teléfono. La sesión de la app es independiente de la del navegador: puedes seguir conectado en el móvil y en el PC a la vez. Las actualizaciones del software llegan también a la app, sin reinstalarla.
La app está pensada para técnicos y responsables de tienda; las funciones de administración, caja y documentos fiscales siguen en el software desde el navegador, que funciona también en smartphones y tablets.
Paso a paso
- En Android descarga la app desde el enlace del pie de página de fixh.it e instálala.
- En iPhone la versión iOS se distribuye bajo petición: contacta con el soporte.
- Abre la app y entra con tus credenciales de personal.
- Busca una reparación por número, cliente o IMEI y ábrela.
- Actualiza estado e intervenciones: el cambio se ve al instante en el software.
Casos de uso reales
Un técnico termina un cambio de batería en el banco de trabajo y pasa la reparación a "terminada" desde el móvil: el cliente recibe al momento el aviso de recogida.
El propietario, fuera de la tienda, consulta desde el móvil el estado de las reparaciones urgentes del día.
Un técnico abre el PDF de la orden de recepción para comprobar los accesorios entregados, sin moverse del taller.
Consejos y buenas prácticas
Da a cada técnico su propia cuenta con los permisos adecuados, así los cambios desde la app se atribuyen a la persona correcta en el registro. Usa estados claros en los estados de reparación personalizados: en el móvil se cambian con un toque.
Errores comunes que evitar
No compartas la misma cuenta entre varios técnicos: pierdes el rastro de quién hizo qué. No busques en la app la caja ni la facturación: para eso usa el software desde el navegador.
Preguntas frecuentes
¿La app es gratuita? Sí, está incluida en la cuenta Fixh IT del personal.
¿Funciona en iPhone? La versión iOS se distribuye bajo petición; mientras tanto el software funciona también desde el navegador de iPhone y iPad.
¿Tengo que actualizarla a menudo? No, las novedades del software llegan también a la app sin reinstalarla.
¿Puedo usar a la vez la app y el PC? Sí, la sesión de la app es independiente de la del navegador.
