مع تطبيق Fixh يحمل الفني المختبر في جيبه: من هاتفه الذكي يرى الإصلاحات المسندة إليه، ويفتح البطاقات، ويحدّث الحالات والأعمال، ويطّلع على مستندات PDF، دون العودة إلى حاسوب المكتب. يستخدم التطبيق الحساب نفسه والبيانات نفسها في النظام السحابي، لذا يظهر كل تعديل فورًا للمتجر كله.
لماذا هذا مهم لمركز الصيانة
في المختبر تكون يدا الفني مشغولتين، وغالبًا ما يكون الحاسوب في الطرف الآخر من الغرفة. إن القدرة على تحديث حالة الإصلاح أو مراجعة العطل المُبلَّغ عنه مباشرة من الهاتف توفر التنقل المستمر بين المكتب والمختبر وتُبقي المعلومات التي يراها العميل محدّثة.
من الناحية العملية
التطبيق مخصص لقسم المختبر في النظام: تسجيل الدخول ببيانات الموظف، وقائمة الإصلاحات والبحث فيها، والبطاقة الكاملة مع العميل والجهاز والعطل والملحقات والملاحظات، وتغيير الحالة، والأعمال وقطع الغيار، وفتح مستندات PDF مباشرة على الهاتف. جلسة التطبيق منفصلة عن جلسة المتصفح: يمكنك البقاء متصلًا على الهاتف والحاسوب معًا. وتصل تحديثات النظام إلى التطبيق أيضًا دون إعادة تثبيته.
التطبيق مصمم للفنيين ومسؤولي المتاجر؛ أما وظائف الإدارة والصندوق والمستندات الضريبية فتبقى في نسخة المتصفح من النظام، التي تعمل أيضًا على الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية.
دليل سريع
- على Android نزّل التطبيق من الرابط في تذييل موقع fixh.it وثبّته.
- على iPhone تُوزَّع نسخة iOS عند الطلب: تواصل مع الدعم.
- افتح التطبيق وسجّل الدخول ببيانات الموظف.
- ابحث عن إصلاح بالرقم أو العميل أو IMEI وافتحه.
- حدّث الحالة والأعمال: يظهر التغيير فورًا في النظام.
حالات استخدام حقيقية
ينهي فني استبدال بطارية على طاولة العمل وينقل الإصلاح إلى "مكتمل" من هاتفه: يتلقى العميل فورًا إشعار الاستلام.
يتحقق المالك وهو خارج المتجر من هاتفه من حالة الإصلاحات العاجلة لليوم.
يفتح فني ملف PDF لنموذج الاستلام للتحقق من الملحقات المسلَّمة دون مغادرة المختبر.
نصائح وأفضل الممارسات
امنح كل فني حسابه الخاص مع الصلاحيات المناسبة، لتُنسب التعديلات من التطبيق إلى الشخص الصحيح في السجل. استخدم حالات واضحة في حالات الإصلاح المخصصة: فعلى الهاتف تتغير بلمسة واحدة.
أخطاء شائعة يجب تجنبها
لا تشارك الحساب نفسه بين عدة فنيين: ستفقد معرفة من فعل ماذا. لا تبحث في التطبيق عن الصندوق أو الفوترة: استخدم لهما نسخة المتصفح من النظام.
الأسئلة الشائعة
هل التطبيق مجاني؟ نعم، إنه مشمول في حساب Fixh IT للموظفين.
هل يعمل على iPhone؟ تُوزَّع نسخة iOS عند الطلب؛ وفي الأثناء يعمل النظام أيضًا من متصفح iPhone وiPad.
هل يجب أن أحدّثه كثيرًا؟ لا، تصل مستجدات النظام إلى التطبيق دون إعادة تثبيته.
هل يمكنني استخدام التطبيق والحاسوب معًا؟ نعم، جلسة التطبيق منفصلة عن جلسة المتصفح.
