Os dados do seu negócio são seus. Com a função Os seus dados da Fixh IT um administrador pode descarregar a qualquer momento um arquivo ZIP com todos os dados da empresa: reparações, documentos em PDF (e XML para as faturas eletrónicas), talões, clientes, lojas e funcionários. É útil como cópia de segurança pessoal, para entregar os dados ao contabilista ou para ter sempre à mão o histórico completo.
Porque é importante para um centro de assistência
Escolher um software na cloud significa confiar-lhe anos de trabalho. Poder exportar tudo com um clique, em formatos legíveis, garante-lhe que nunca fica preso: sabe que o histórico de reparações, os documentos fiscais e a ficha de clientes podem sempre ser recuperados, mesmo fora da plataforma.
Na prática
A função está nas Definições da empresa, na secção Os seus dados, e é reservada aos administradores da empresa. Ao pedir a exportação, o software prepara o arquivo em segundo plano: pode demorar de alguns minutos a uma hora, e entretanto pode fechar a página. Quando estiver pronto recebe uma notificação e um email; o arquivo fica disponível para descarregar durante 7 dias.
Pode escolher incluir também as fotos das reparações, sabendo que o arquivo fica muito maior. Por segurança, ficam excluídas da exportação palavras-passe, tokens e chaves secretas, incluindo PIN e palavras-passe dos equipamentos dos clientes. Na mesma secção vê a lista das exportações recentes com o respetivo estado.
Guia rápido
- Abra Administração > Empresa > Definições da empresa.
- Vá à secção Os seus dados.
- Decida se quer incluir as fotos das reparações.
- Clique em Exportar todos os dados e confirme.
- Aguarde a notificação ou o email de arquivo pronto.
- Volte à secção e descarregue o ZIP no prazo de 7 dias.
Casos de uso reais
Um proprietário descarrega no fim do ano o arquivo completo e guarda-o num disco externo como cópia pessoal.
O contabilista pede todos os PDF e XML das faturas eletrónicas do ano: a empresa encontra-os já prontos no arquivo.
Uma empresa que fecha uma loja exporta os dados antes da reorganização, para manter um histórico completo.
Conselhos e boas práticas
Faça uma exportação periódica, por exemplo no fecho do ano fiscal. Inclua as fotos apenas quando precisar mesmo delas, para manter o arquivo leve. Guarde o ZIP num local protegido: contém dados pessoais dos seus clientes. Para a gestão de consentimentos veja consentimentos de privacidade e marketing.
Erros comuns a evitar
Não deixe o link expirar: passados 7 dias o arquivo já não pode ser descarregado e tem de ser pedido de novo. Não inicie uma segunda exportação enquanto a primeira está a ser preparada: o software não o permite.
Perguntas frequentes
Quem pode exportar os dados? Apenas os administradores da empresa.
O que contém o arquivo? Reparações, documentos em PDF, XML das faturas eletrónicas, talões, clientes, lojas e funcionários, além das fotos se as incluir.
Há dados excluídos? Sim, palavras-passe, tokens, chaves secretas e PIN ou palavras-passe dos equipamentos não são exportados.
A exportação gasta créditos? Não.
