Les données de votre activité vous appartiennent. Avec la fonction Vos données de Fixh IT, un administrateur peut télécharger à tout moment une archive ZIP contenant toutes les données de l'entreprise : réparations, documents PDF (et XML pour les factures électroniques), tickets, clients, boutiques et employés. C'est utile comme sauvegarde personnelle, pour transmettre les données au comptable ou pour avoir toujours l'historique complet sous la main.
Pourquoi c'est important pour un centre de service
Choisir un logiciel dans le cloud, c'est lui confier des années de travail. Pouvoir tout exporter en un clic, dans des formats lisibles, vous garantit de ne jamais être bloqué : vous savez que l'historique des réparations, les documents fiscaux et le fichier clients sont toujours récupérables, même en dehors de la plateforme.
En pratique
La fonction se trouve dans les Paramètres de l'entreprise, section Vos données, et est réservée aux administrateurs de l'entreprise. Lorsque vous demandez l'export, le logiciel prépare l'archive en arrière-plan : cela peut prendre de quelques minutes à une heure, et vous pouvez fermer la page entre-temps. Quand elle est prête, vous recevez une notification et un e-mail ; l'archive reste téléchargeable pendant 7 jours.
Vous pouvez choisir d'inclure aussi les photos des réparations, sachant que l'archive devient beaucoup plus volumineuse. Par sécurité, les mots de passe, jetons et clés secrètes sont exclus de l'export, y compris les codes PIN et mots de passe des appareils des clients. La même section liste les exports récents avec leur statut.
Guide rapide
- Ouvrez Administration > Entreprise > Paramètres de l'entreprise.
- Allez dans la section Vos données.
- Choisissez d'inclure ou non les photos des réparations.
- Cliquez sur Exporter toutes les données et confirmez.
- Attendez la notification ou l'e-mail d'archive prête.
- Revenez dans la section et téléchargez le ZIP dans les 7 jours.
Cas d'usage réels
Un gérant télécharge l'archive complète en fin d'année et la conserve sur un disque externe comme copie personnelle.
Le comptable demande tous les PDF et XML des factures électroniques de l'année : l'entreprise les trouve déjà prêts dans l'archive.
Une entreprise qui ferme une boutique exporte les données avant de se réorganiser, pour garder un historique complet.
Conseils et bonnes pratiques
Faites un export régulier, par exemple à la clôture de l'exercice. N'incluez les photos que lorsque vous en avez vraiment besoin, pour garder une archive légère. Conservez le ZIP dans un endroit protégé : il contient les données personnelles de vos clients. Pour la gestion des consentements, voir consentements confidentialité et marketing.
Erreurs courantes à éviter
Ne laissez pas expirer le lien : après 7 jours, l'archive n'est plus téléchargeable et doit être redemandée. Ne lancez pas un second export pendant la préparation du premier : le logiciel l'empêche.
Questions fréquentes
Qui peut exporter les données ? Uniquement les administrateurs de l'entreprise.
Que contient l'archive ? Réparations, documents PDF, XML des factures électroniques, tickets, clients, boutiques et employés, plus les photos si vous les incluez.
Des données sont-elles exclues ? Oui, les mots de passe, jetons, clés secrètes et codes PIN ou mots de passe des appareils ne sont pas exportés.
L'export coûte-t-il des crédits ? Non.
