Los datos de tu negocio son tuyos. Con la función Tus datos de Fixh IT un administrador puede descargar en cualquier momento un archivo ZIP con todos los datos de la empresa: reparaciones, documentos en PDF (y XML para las facturas electrónicas), tickets, clientes, tiendas y empleados. Sirve como copia de seguridad personal, para pasar los datos al gestor o para tener siempre a mano el historial completo.
Por qué es importante para un centro de servicio
Elegir un software en la nube significa confiarle años de trabajo. Poder exportarlo todo con un clic, en formatos legibles, te garantiza que nunca te quedarás atado: sabes que el historial de reparaciones, los documentos fiscales y la ficha de clientes siempre se pueden recuperar, incluso fuera de la plataforma.
En la práctica
La función está en Ajustes de la empresa, en la sección Tus datos, y está reservada a los administradores de la empresa. Al solicitar la exportación, el software prepara el archivo en segundo plano: puede tardar desde unos minutos hasta una hora, y mientras tanto puedes cerrar la página. Cuando está listo recibes una notificación y un email; el archivo se puede descargar durante 7 días.
Puedes elegir incluir también las fotos de las reparaciones, sabiendo que el archivo será mucho más grande. Por seguridad, se excluyen de la exportación contraseñas, tokens y claves secretas, incluidos PIN y contraseñas de los dispositivos de los clientes. En la misma sección ves la lista de exportaciones recientes con su estado.
Paso a paso
- Abre Administración > Empresa > Ajustes de la empresa.
- Ve a la sección Tus datos.
- Decide si incluir las fotos de las reparaciones.
- Haz clic en Exportar todos los datos y confirma.
- Espera la notificación o el email de archivo listo.
- Vuelve a la sección y descarga el ZIP en un plazo de 7 días.
Casos de uso reales
Un propietario descarga a final de año el archivo completo y lo guarda en un disco externo como copia personal.
El gestor pide todos los PDF y XML de las facturas electrónicas del año: la empresa los encuentra ya listos en el archivo.
Una empresa que cierra una tienda exporta los datos antes de reorganizarse para conservar el historial completo.
Consejos y buenas prácticas
Haz una exportación periódica, por ejemplo al cierre del ejercicio fiscal. Incluye las fotos solo cuando de verdad las necesites, para que el archivo sea ligero. Guarda el ZIP en un lugar protegido: contiene datos personales de tus clientes. Para la gestión de consentimientos consulta consentimientos de privacidad y marketing.
Errores comunes que evitar
No dejes que caduque el enlace: pasados 7 días el archivo ya no se puede descargar y hay que solicitarlo de nuevo. No inicies una segunda exportación mientras se prepara la primera: el software lo impide.
Preguntas frecuentes
¿Quién puede exportar los datos? Solo los administradores de la empresa.
¿Qué contiene el archivo? Reparaciones, documentos en PDF, XML de las facturas electrónicas, tickets, clientes, tiendas y empleados, además de las fotos si las incluyes.
¿Se excluye algún dato? Sí, no se exportan contraseñas, tokens, claves secretas ni PIN o contraseñas de los dispositivos.
¿La exportación consume créditos? No.
