# Fixh IT

> Fixh IT è il gestionale riparazioni in cloud per centri assistenza, laboratori di riparazione di smartphone, PC, tablet e console e negozi di telefonia: schede di riparazione (ticket di assistenza tecnica), magazzino ricambi, cassa con scontrino elettronico (documento commerciale online), fattura elettronica con invio allo SdI, CRM clienti, firma su tablet, chatbot WhatsApp Fixh Assistant e Fixh AI. Funziona dal browser, senza installazione, in 9 lingue.

Fixh IT is a cloud repair management software for repair shops, smartphone and PC repair labs and phone stores. Every help center page below also exists in English, Spanish, French, German, Polish, Romanian, Arabic and Portuguese: add ?lang=en (es, fr, de, pl, ro, ar, pt) to any URL.

## Pagine principali

- [Home](https://fixh.it): presentazione del gestionale
- [Piani e prezzi](https://fixh.it/pricing): piani di abbonamento
- [Richiedi una demo](https://fixh.it/demo-request)
- [Help center](https://fixh.it/help-center): tutte le guide alle funzioni
- [Contenuto completo dell'help center](https://fixh.it/llms-full.txt): tutte le guide in un unico file Markdown

## Riparazioni e Laboratorio

- [Gestionale intelligente per centri assistenza e laboratori di riparazione](https://fixh.it/help-center/markdown/smart-repair-management-software): Fixh IT è il gestionale riparazioni in cloud che lavora con te: schede di riparazione, magazzino ricambi, cassa con scontrino elettronico, fattura elettronica, clienti e Fixh AI in un'unica piattaforma per riparatori di smartphone, PC, tablet e console.
- [App Fixh per Android e iPhone: il laboratorio riparazioni sullo smartphone](https://fixh.it/help-center/markdown/mobile-app-android-ios): L'app Fixh porta il laboratorio sullo smartphone dei tecnici: elenco riparazioni, schede, stati, interventi e PDF sempre a portata di mano, con lo stesso account e gli stessi dati del gestionale in cloud.
- [Creare una nuova riparazione](https://fixh.it/help-center/markdown/create-new-repair): Registra un nuovo ticket di riparazione con cliente, dispositivo, guasto lamentato, accessori e IMEI o numero seriale in pochi passaggi: numero riparazione univoco generato automaticamente per una gestione ticket riparazioni centralizzata.
- [Lettura IMEI e riconoscimento automatico del dispositivo](https://fixh.it/help-center/markdown/imei-device-lookup): Digita o scansiona l'IMEI del dispositivo in accettazione: Fixh IT riconosce automaticamente marca e modello, li inserisce nella riparazione e crea da solo le voci mancanti a catalogo.
- [Stati di riparazione personalizzati](https://fixh.it/help-center/markdown/custom-repair-statuses): Crea e personalizza gli stati del flusso di lavoro con nome, colore, ordine e ruolo funzionale, collegando a ciascuno un messaggio automatico su email, WhatsApp, SMS e Telegram: la base di ogni gestione flusso riparazioni.
- [Notifiche automatiche al cliente](https://fixh.it/help-center/markdown/automatic-customer-notifications): Aggiorna i clienti in automatico via email, WhatsApp, SMS o Telegram a ogni cambio di stato della riparazione, con testo personalizzabile per ogni canale: niente più telefonate per sapere a che punto è la riparazione.
- [Firma digitale dei documenti](https://fixh.it/help-center/markdown/digital-document-signature): Fai firmare al cliente lo scontrino di riparazione a mano libera su schermo, tablet o smartphone, oppure a distanza tramite un link pubblico senza login né app: la firma viene salvata e allegata in automatico al PDF del documento.
- [Firma grafometrica su tablet: schede di riparazione, preventivi e privacy senza carta](https://fixh.it/help-center/markdown/graphometric-signature-tablet): Fai firmare al cliente con il dito o la penna su tablet, smartphone o touch screen la scheda di accettazione, il preventivo e l'informativa privacy: la firma finisce nel PDF del documento insieme a nome, data e ora, sia al banco sia a distanza tramite link o QR code.
- [Dispositivi di cortesia: il telefono sostitutivo durante la riparazione](https://fixh.it/help-center/markdown/courtesy-devices): Registra il telefono o il PC di cortesia dato al cliente durante la riparazione con IMEI, seriale, valore e costo giornaliero: sai sempre chi ce l'ha, da quanti giorni e quanto ha maturato, anche dopo la chiusura della riparazione.
- [Scontrino digitale integrato](https://fixh.it/help-center/markdown/integrated-digital-receipt): Il modulo Cassa genera scontrini digitali per ogni vendita o pagamento riparazione, inviabili via email o WhatsApp, in PDF e con progressivo ADE automatico per chi usa FixhPay come metodo di incasso.
- [Wishlist ricambi mancanti](https://fixh.it/help-center/markdown/spare-parts-wishlist): Widget sempre a portata di mano su ogni pagina del gestionale: annota i ricambi mancanti, collegali opzionalmente a una riparazione e spuntali quando li ordini, condividendo la lista con tutto lo staff dell'azienda.
- [Listino prezzi riparazioni per modello](https://fixh.it/help-center/markdown/repair-price-list): Associa i ricambi del tuo magazzino ai modelli di dispositivo compatibili: il prezzo viene calcolato in automatico dal prodotto e richiamato subito in riparazioni, preventivi e nell'area self-service dei clienti B2B.
- [Garanzia della riparazione online](https://fixh.it/help-center/markdown/online-repair-warranty): Ogni riparazione consegnata può avere mesi di garanzia registrati, con scadenza calcolata dalla data di consegna: staff e cliente la consultano rispettivamente dal gestionale e dalla propria area riservata.
- [Calendario appuntamenti](https://fixh.it/help-center/markdown/appointment-calendar): Pianifica consegne, ritiri e diagnosi con il calendario integrato di ogni sede: gli appuntamenti si possono creare dallo staff o prenotare online dal cliente dalla pagina pubblica aziendale, con conferma automatica via email.
- [Archivio riparazioni e log delle modifiche: storico completo senza appesantire il gestionale](https://fixh.it/help-center/markdown/repair-archive-activity-log): L'archivio toglie dalle liste le riparazioni vecchie senza cancellarle, mentre il log di ogni riparazione registra chi ha cambiato cosa e quando: stati, interventi, dati del cliente e messaggi inviati.
- [Checklist di test dispositivo (collaudo)](https://fixh.it/help-center/markdown/device-testing-checklist): Configura fino a decine di test predefiniti (touch, Face ID, batteria, fotocamere, altoparlanti, Wi-Fi, scheda madre e altro) e test personalizzati: appaiono come checklist con esito OK/KO sia in ingresso che in uscita dalla riparazione.

## Magazzino

- [Catalogo prodotti di magazzino](https://fixh.it/help-center/markdown/warehouse-product-catalog): Gestisci l'anagrafica di ricambi smartphone, ricambi PC e accessori con giacenza, fornitore e prezzi per ciascuna sede: la base di ogni gestione inventario riparazioni in Fixh IT.
- [Import massivo dei prodotti](https://fixh.it/help-center/markdown/bulk-product-import): Carica un file CSV con centinaia di ricambi smartphone e PC per popolare il magazzino in pochi minuti: mappatura colonne, riconoscimento duplicati per SKU/EAN e report errori riga per riga.
- [Ordini d'acquisto ai fornitori](https://fixh.it/help-center/markdown/supplier-purchase-orders): Crea ordini verso i fornitori di ricambi smartphone e PC: stato tracciato da bozza a ricevuto, spedizione con corriere, prezzi allineati all'ultimo acquisto e giacenza aggiornata automaticamente.
- [Trasferimenti di magazzino tra sedi](https://fixh.it/help-center/markdown/warehouse-transfers-between-shops): Sposta ricambi smartphone, ricambi PC e unità seriali tra le sedi della stessa azienda: flusso bozza-spedizione-ricezione, giacenze aggiornate automaticamente e tracciabilità completa dei movimenti.
- [Etichette con codice a barre (EAN)](https://fixh.it/help-center/markdown/product-barcode-labels): Genera e stampa etichette EAN personalizzabili per ricambi smartphone, ricambi PC e unità serializzate: due modelli (identificativa e da esposizione), dimensioni e font a piacere.
- [Tracciamento dei numeri seriali](https://fixh.it/help-center/markdown/product-serial-number-tracking): Traccia seriale e IMEI di ogni singola unità di smartphone ricondizionati e ricambi di valore: stato in tempo reale (in giacenza, riservata, venduta, trasferita, scartata) e storico completo per garanzie.
- [Inventario di magazzino: entrate, uscite e valore dello stock](https://fixh.it/help-center/markdown/warehouse-inventory): Consulta lo storico di entrate e uscite di ogni sotto-magazzino con prezzo di acquisto e i tre prezzi di vendita, e scopri il valore reale dello stock per sede, esportabile in CSV, Excel e PDF.

## Documenti

- [Fattura elettronica e invio allo SdI](https://fixh.it/help-center/markdown/electronic-invoice-sdi): Con un software per assistenza tecnica come Fixh IT emetti fatture elettroniche in formato XML conformi allo SdI per riparazioni smartphone e PC o vendite, con numerazione progressiva, PDF di cortesia e codice destinatario o PEC del cliente.
- [Fatture fornitori in entrata](https://fixh.it/help-center/markdown/incoming-supplier-invoices): Importa le fatture XML dei fornitori di ricambi e ricondizionati (FatturaPA italiana o UBL internazionale): Fixh IT le legge automaticamente, riconosce i ricambi già a catalogo e carica il magazzino senza inserimento manuale.
- [Preventivi ai clienti](https://fixh.it/help-center/markdown/customer-quotes): Con un software per preventivi riparazioni come Fixh IT crei preventivi per riparazioni smartphone e PC o vendite, con firma digitale del cliente, acconto ed esenzioni IVA, e li converti in fattura una volta accettati.
- [Documento di trasporto (DDT)](https://fixh.it/help-center/markdown/delivery-note-ddt): Genera Documenti Di Trasporto per l'invio di smartphone e PC tra sedi, verso laboratori esterni per riparazioni fuori sede o verso clienti e fornitori, con causale, porto e articoli trasportati già pronti in pochi passaggi.
- [Acquisto di dispositivi usati](https://fixh.it/help-center/markdown/used-goods-gold-purchase): Registra l'acquisto o la permuta di smartphone, tablet e PC usati da privati, con i dati anagrafici richiesti dalla normativa sul commercio di beni usati, il documento di acquisto generato in automatico e il carico di magazzino creato in un solo passaggio.
- [Certificati di garanzia digitali](https://fixh.it/help-center/markdown/digital-warranty-certificates): Genera certificati di garanzia in PDF su riparazioni smartphone e PC o vendite dello scontrino, con QR code e pagina pubblica di verifica consultabile dal cliente in qualsiasi momento, senza compilazione manuale.
- [Importare fatture elettroniche da un altro gestionale](https://fixh.it/help-center/markdown/electronic-invoice-import): Con un software per assistenza tecnica come Fixh IT importi in pochi click le fatture elettroniche XML emesse da un altro gestionale, con drag&drop multiplo fino a 10 file e riconoscimento automatico di cliente e importi, senza perdere lo storico fiscale.
- [Ordinazioni clienti: ordina un articolo, incassa l'acconto e avvisa all'arrivo](https://fixh.it/help-center/markdown/customer-orders-deposit): Registra gli articoli che il cliente ti chiede di ordinare (ricambi, cover, smartphone, accessori), incassa l'acconto dalla cassa, collega l'ordine al fornitore e avvisa il cliente quando la merce arriva, fino alla consegna con il saldo.
- [Registro beni usati e regime del margine per smartphone e PC usati](https://fixh.it/help-center/markdown/used-goods-register-margin-vat): Il registro dei beni usati di Fixh IT segue ogni dispositivo dall'acquisto alla vendita: si compila da solo dagli acquisti dell'usato e dagli scontrini, calcola margine e IVA del margine e si esporta in Excel o CSV per il commercialista.

## Punto Cassa (POS)

- [Cassa e vendita rapida](https://fixh.it/help-center/markdown/quick-sale-checkout): La cassa di Fixh IT unisce vendita al banco di ricambi e accessori e incasso di riparazioni nello stesso carrello, con scanner barcode, punti fedeltà, voucher, pagamento misto contanti/elettronico e scontrino stampato o digitale.
- [Controllo cassa e turni di lavoro](https://fixh.it/help-center/markdown/cash-register-shifts): Fixh IT non richiede una dichiarazione formale di apertura turno: ogni scontrino resta collegato all'operatore che lo ha emesso e il saldo di cassa aggiornato in tempo reale ti permette di controllare gli incassi a fine turno o fine giornata.
- [Prima nota di cassa](https://fixh.it/help-center/markdown/cash-journal): Registra entrate e uscite di cassa non legate alle vendite (spese, prelievi, versamenti) e consulta un riepilogo giornaliero che unisce scontrini, fatture e uscite per tenere sotto controllo la liquidità del centro assistenza.
- [Storico scontrini e report](https://fixh.it/help-center/markdown/receipt-history-reports): Consulta lo storico di tutti gli scontrini con filtri per periodo, metodo di pagamento e categoria (riparazione o vendita al banco), rivedi il dettaglio di ogni documento e invialo di nuovo al cliente via email o WhatsApp.
- [Metodi di pagamento e FixhPay](https://fixh.it/help-center/markdown/fixhpay-payment-methods): Configura in Azienda > Impostazioni POS i metodi di pagamento accettati in cassa: FixhPay per lo scontrino elettronico diretto all'Agenzia delle Entrate, la stampante fiscale RCH, PayPal e altri fornitori, fino a un massimo di metodi attivi contemporaneamente.
- [Report incassi giornalieri, mensili e annuali](https://fixh.it/help-center/markdown/sales-reports-dashboard): Analizza l'andamento degli incassi di riparazioni e vendita al banco con tre report dedicati (giornaliero, mensile, annuale), grafico a colonne o a torta, navigazione tra i periodi ed esportazione in PDF.
- [Valutazione dell'usato con Fixh AI (trade-in in negozio)](https://fixh.it/help-center/markdown/shop-trade-in-fixh-ai): Scopri come il personale del centro assistenza valuta al banco smartphone, tablet e notebook usati con Fixh AI: questionario di condizione fisso, prezzo suggerito calcolato da Fixh AI e collegamento diretto all'acquisto dell'usato.
- [Stampare scontrini ed etichette senza installare driver (Print Agent)](https://fixh.it/help-center/markdown/print-agent-no-driver): Con un software per assistenza tecnica come Fixh IT stampi scontrini POS ed etichette prodotto su stampante termica di rete senza installare alcun driver, grazie al Print Agent che comunica via indirizzo IP.

## Clienti

- [Anagrafica clienti](https://fixh.it/help-center/markdown/customer-directory): Il registro centrale della gestione clienti riparazioni: nome o ragione sociale, telefoni, indirizzo, codice fiscale e partita IVA, con accesso al portale cliente e collegamento automatico a riparazioni, documenti e vendite.
- [Profilo cliente a 360°](https://fixh.it/help-center/markdown/360-customer-profile): La scheda che riunisce riparazioni, preventivi, fatture, scontrini, garanzie, messaggi e consensi privacy di ogni cliente: uno strumento centrale per la gestione clienti riparazioni, con tutta la relazione sotto controllo in un solo colpo d'occhio.
- [Fidelity card e punti fedeltà](https://fixh.it/help-center/markdown/loyalty-card-points): Programma fedeltà con punti su acquisti e riparazioni, regole di accumulo e valore di riscatto configurabili dall'azienda, punti spendibili come sconto in cassa: uno strumento di fidelizzazione clienti riparazioni per far tornare i clienti in negozio.
- [Chat e messaggi con il cliente](https://fixh.it/help-center/markdown/customer-chat-messages): Comunica con il cliente direttamente dal suo profilo, senza uscire dal gestionale o passare da WhatsApp: ogni messaggio scambiato resta salvato, con notifica allo staff e possibilità per il cliente di rispondere dalla propria area riservata.
- [Consensi privacy e marketing](https://fixh.it/help-center/markdown/privacy-marketing-consents): Raccogli e archivia i consensi privacy e marketing del cliente, con firma, data, indirizzo IP e dispositivo usato, tramite un link pubblico dedicato o direttamente dalla scheda: la base per una gestione clienti riparazioni corretta e tracciabile.
- [Statistiche per cliente](https://fixh.it/help-center/markdown/customer-statistics): Spesa totale, numero di riparazioni, spesa media, saldo residuo da incassare e data dell'ultimo intervento, calcolati automaticamente per ogni cliente: un supporto concreto alla gestione clienti riparazioni per capire chi fidelizzare di più.
- [Marketing via email e SMS](https://fixh.it/help-center/markdown/email-sms-marketing-campaigns): La dashboard marketing di Fixh IT riepiloga crediti disponibili, costo per invio email/SMS, numero massimo di destinatari per campagna e tasso medio di apertura/click; crea nuove campagne verso i clienti con consenso marketing, filtrando i destinatari e vedendo in anteprima costo e numero di destinatari.
- [Storico e analisi delle campagne marketing](https://fixh.it/help-center/markdown/marketing-campaign-analytics): La tabella con tutte le campagne email e SMS inviate da un centro di assistenza, con canale, stato, destinatari raggiunti, percentuale di apertura e click, costo in crediti; il dettaglio di ogni campagna mostra invii falliti, link più cliccati e lo stato di ogni singolo destinatario.

## Marketplace e Hub

- [Sfogliare il Marketplace ricambi tra centri assistenza](https://fixh.it/help-center/markdown/browse-marketplace-parts): Cerca e acquista ricambi introvabili, accessori e dispositivi da altri centri assistenza della rete Fixh IT, con filtri per categoria, prezzo, condizione e valutazione del venditore, direttamente dal gestionale.
- [Pubblicare un annuncio sul Marketplace ricambi](https://fixh.it/help-center/markdown/publish-marketplace-listing): Metti in vendita ricambi introvabili, accessori o dispositivi in giacenza sul Marketplace Fixh IT: titolo, descrizione, prezzo, quantità, condizione, foto e opzioni di spedizione o ritiro.
- [Gestire gli ordini del Marketplace ricambi](https://fixh.it/help-center/markdown/marketplace-order-management): Segui passo dopo passo lo stato degli ordini di ricambi ricevuti come venditore o effettuati come acquirente sul Marketplace Fixh IT, dal pagamento alla spedizione fino alla consegna e alla recensione.
- [Messaggistica sul Marketplace ricambi](https://fixh.it/help-center/markdown/marketplace-messaging): Chatta con acquirenti o venditori del Marketplace Fixh IT per verificare compatibilità, disponibilità e spedizione di un ricambio, prima e dopo l'acquisto, senza uscire dal gestionale.
- [Hub: invia riparazioni a laboratori esterni specializzati](https://fixh.it/help-center/markdown/repair-hub-send-external): Pubblica sull'Hub una riparazione che il tuo centro assistenza non riesce a completare (microsaldatura, scheda madre, data recovery), ricevi offerte da altri laboratori della rete Fixh e affida il lavoro senza perdere il cliente.
- [Hub: ricevi riparazioni da laboratori esterni e fai crescere il tuo laboratorio](https://fixh.it/help-center/markdown/repair-hub-receive-external): Sfoglia le riparazioni pubblicate da altri centri assistenza sull'Hub, presenta un'offerta con le tue competenze specialistiche (microsaldatura, data recovery) e gestisci le pratiche assegnate come le tue.

## Amministrazione e Azienda

- [Creare la prima sede](https://fixh.it/help-center/markdown/create-first-shop): Crea la prima sede della tua azienda su Fixh IT con dati fiscali, indirizzo e coordinate bancarie: è il primo passo obbligatorio per usare Riparazioni, Magazzino e POS in questo software per centri di assistenza.
- [Aggiungere dipendenti e permessi](https://fixh.it/help-center/markdown/add-employees-permissions): Crea account per tecnici riparatori, responsabili di negozio e addetti al banco su Fixh IT, con livello utente e permessi granulari per sede e per modulo (riparazioni, magazzino, POS, documenti).
- [Impostazioni azienda](https://fixh.it/help-center/markdown/company-settings): Configura dati fiscali, valuta, garanzia predefinita, numerazione riparazioni, sovrapprezzo urgenza, fidelity e disconnessione automatica su Fixh IT: valgono per tutte le sedi del centro assistenza.
- [Media aziendali e loghi](https://fixh.it/help-center/markdown/company-media-logo): Carica logo piattaforma, favicon, logo documenti, logo email, copertina e galleria della tua azienda su Fixh IT: ogni immagine ha un uso specifico su pagina pubblica, PDF ed email.
- [Template documenti personalizzati](https://fixh.it/help-center/markdown/custom-document-templates): Personalizza su Fixh IT i quattro documenti legali del centro assistenza: informativa privacy, contratto acquisto usato, garanzia vendita usato e condizioni di riparazione, con placeholder automatici e stampa PDF.
- [Pagina pubblica aziendale](https://fixh.it/help-center/markdown/public-company-page): La tua azienda ha una pagina pubblica su fixhub.it/c/tuoUsername con sedi, orari, galleria immagini e prenotazioni online: il primo biglietto da visita digitale del tuo centro assistenza.
- [Listino prezzi pubblico online](https://fixh.it/help-center/markdown/online-public-price-list): Pubblica sulla pagina pubblica Fixh IT il listino riparazioni per modello e ricambio, con prezzi che arrivano automaticamente dal prezzo al pubblico impostato in Magazzino: nessun doppio inserimento.
- [Moduli e piano di abbonamento](https://fixh.it/help-center/markdown/subscription-plan-modules): Licenza, piano di abbonamento, moduli aggiuntivi e crediti del tuo gestionale per centri assistenza: come leggere lo stato della licenza, acquistare moduli extra e riscattare un codice.
- [Orari di lavoro per sede](https://fixh.it/help-center/markdown/shop-working-hours): Configura gli orari settimanali di ogni sede del tuo centro assistenza, con doppia fascia mattina/pomeriggio: gli stessi orari alimentano la pagina pubblica e le prenotazioni online dei clienti.
- [Statistiche riparazioni: tempi di consegna, incassi, tecnici e dispositivi più riparati](https://fixh.it/help-center/markdown/repair-statistics-technicians): Le statistiche riparazioni di Fixh IT mostrano riparazioni aperte e consegnate, incassato, utile, tempo medio di consegna e lavoro in laboratorio, con dettaglio per tecnico, marca, tipo di dispositivo e modello, giorno per giorno o per mese e anno.
- [Esportare tutti i dati dell'azienda: riparazioni, documenti, clienti e scontrini in un archivio ZIP](https://fixh.it/help-center/markdown/company-data-export): Con "I tuoi dati" un amministratore scarica in un unico archivio ZIP tutti i dati dell'azienda: riparazioni, documenti in PDF e XML delle fatture elettroniche, scontrini, clienti, negozi e dipendenti, con le foto delle riparazioni se servono.
- [Categorie prodotto](https://fixh.it/help-center/markdown/product-categories): Organizza i ricambi e i prodotti di magazzino in categorie e sottocategorie personalizzate, condivise tra tutte le sedi: ricerca più rapida in laboratorio, in cassa e nei report.
- [Statistiche e report per negozio](https://fixh.it/help-center/markdown/shop-statistics-reports): La dashboard consolidata di Fixh IT confronta riparazioni e vendite tra tutte le sedi negli ultimi 30 giorni, con KPI aggregati e report di dettaglio per il singolo negozio.
- [Vetrina Aziendale: vendi online i prodotti del tuo magazzino](https://fixh.it/help-center/markdown/public-shop-storefront): Scopri come pubblicare i prodotti di magazzino nella vetrina e-commerce pubblica su /c/{username}/shop, gestire prenotazioni, spedizioni e pagamenti PayPal.
- [Dashboard multi-negozio: gestisci tutte le sedi da un'unica vista](https://fixh.it/help-center/markdown/multi-shop-consolidated-dashboard): Con un software per assistenza tecnica come Fixh IT la Dashboard multi-negozio aggrega incassi, riparazioni e magazzino di tutte le tue sedi in un'unica vista, per confrontare le performance tra negozi e individuare subito dove intervenire.

## Strumenti Aziendali

- [Fixh AI: come lavora nel gestionale riparazioni Fixh IT](https://fixh.it/help-center/markdown/fixh-ai-overview): Dai consigli automatici in dashboard alla previsione dei ricambi da tenere in scorta, dalla valutazione dell'usato alla checklist diagnostica suggerita in laboratorio, dal comando vocale per aprire una riparazione al bot Telegram che risponde leggendo questa guida: ecco dove lavora davvero Fixh AI nel gestionale, oggi.
- [Fixh Assistant: il chatbot WhatsApp con Fixh AI per il tuo centro assistenza](https://fixh.it/help-center/markdown/fixh-assistant-whatsapp-bot): Fixh Assistant è l'app per Windows che risponde ai clienti su WhatsApp con i dati del gestionale: stato della riparazione, preventivi dal magazzino, disponibilità dei prodotti, orari e appuntamenti, anche quando il negozio è pieno o chiuso.
- [Avvisi intelligenti: riparazioni ferme, dispositivi non ritirati e appuntamenti del giorno](https://fixh.it/help-center/markdown/smart-alerts): Gli avvisi intelligenti di Fixh IT ti ricordano all'orario che scegli le riparazioni ferme in attesa, quelle concluse e non ritirate, gli appuntamenti di oggi, la wishlist ricambi e gli ordini in arrivo, negozio per negozio.
- [Gestione dello staff](https://fixh.it/help-center/markdown/staff-management): Gestisci l'intero ciclo di vita dei dipendenti del centro assistenza: invita, modifica ruolo e sede, disattiva o rimuovi un utente staff, mantenendo sempre consultabile lo storico delle sue attività.
- [Permessi dello staff](https://fixh.it/help-center/markdown/staff-permissions): Configura per ogni dipendente, sede per sede e modulo per modulo (laboratorio, magazzino, POS, documenti, clienti, marketplace, hub), i permessi di visualizzazione, creazione, modifica ed eliminazione.
- [Archivio media aziendale](https://fixh.it/help-center/markdown/media-archive): L'archivio centrale di logo, copertina, documenti e di tutte le foto di riparazioni e prodotti caricate dall'azienda: organizzato per tipo, con visibilità pubblica o privata e spazio conteggiato nel piano di abbonamento.
- [Chat pubblica](https://fixh.it/help-center/markdown/public-chat): Un canale condiviso tra i tecnici e lo staff abilitato di tutte le aziende della rete Fixh, con menzioni, allegati fino a 2 MB e un limite anti-spam, utile per confrontarsi tra centri assistenza.
- [Chat aziendale interna](https://fixh.it/help-center/markdown/company-chat): Canale privato riservato allo staff del tuo centro assistenza, con allegati, menzioni e stato online, per coordinarsi tra colleghi e negozi diversi citando direttamente una riparazione con #{codice}.
- [Portale rivenditori: accesso partner e gestione licenze](https://fixh.it/help-center/markdown/reseller-portal-access): Scopri come funziona il portale rivenditori di Fixh IT: login separato su /resellers, generazione di codici licenza scontati per i centri assistenza clienti, fatturazione, incassi e squadra, con il blocco di accesso gestito dalla piattaforma.
- [Rinnovo della licenza](https://fixh.it/help-center/markdown/license-renewal): Controlla scadenza, piano attivo, spazio e limiti di negozi/utenti del tuo gestionale centro assistenza. Rinnova o cambia piano tramite Checkout con durata mensile, semestrale o annuale, oppure riscatta un codice licenza ricevuto da un rivenditore.
- [Acquisto crediti](https://fixh.it/help-center/markdown/credit-purchase): Ricarica il saldo crediti della tua azienda per i servizi a consumo del gestionale centro assistenza: controllo IMEI dei dispositivi in riparazione e invio SMS ai clienti. Scegli la quantità con uno slider da Azienda > Licenza e trasferisci i crediti ai singoli negozi.
- [Buoni sconto (voucher)](https://fixh.it/help-center/markdown/discount-vouchers): Crea buoni sconto con importo e nota per il tuo negozio di riparazioni: codice generato automaticamente, PDF stampabile, validi in tutti i negozi dell'azienda e applicabili una sola volta in cassa al POS su qualunque incasso.
- [Chiavi API e integrazione REST](https://fixh.it/help-center/markdown/api-keys-integration): Genera e revoca chiavi API REST v1 per collegare il tuo gestionale centro assistenza a software esterni tramite l'header X-API-Key: sincronizza riparazioni, crea nuove pratiche e aggiorna gli stati da sistemi terzi. La chiave completa viene mostrata una sola volta alla creazione.
- [Checkout: acquisti e piano di abbonamento](https://fixh.it/help-center/markdown/platform-checkout-plans): Un carrello unico, riservato al titolare o agli amministratori, per cambiare piano, aggiungere moduli extra (sedi, utenti, spazio, prodotti) e acquistare crediti, con pagamento PayPal o bonifico in 3 step.
- [Assicurazione dispositivi](https://fixh.it/help-center/markdown/device-insurance): Configura tasso base, moltiplicatori per categoria ed età, massimali, franchigie e test preliminari, poi emetti polizze assicurative sui dispositivi dei clienti con calcolo automatico del premio e PDF di polizza. Funzione riservata al piano Enterprise.
- [Estensione di garanzia](https://fixh.it/help-center/markdown/warranty-extension-service): Configura fasce di durata, tassi ed età massima del dispositivo, poi emetti estensioni di garanzia con calcolo automatico del costo, codice pubblico univoco e PDF scaricabile. Funzione riservata al piano Enterprise.
- [Scrivere sul blog Fixh e guadagnare crediti](https://fixh.it/help-center/markdown/shop-blog-earn-credits): Con un software per assistenza tecnica come Fixh IT scrivi guide pratiche sul blog pubblico della piattaforma dall'editor integrato in Negozio > Blog, guadagni visibilità SEO per il tuo negozio e un credito piattaforma per ogni articolo pubblicato.

## Area Clienti (self-service)

- [Accesso all'area clienti](https://fixh.it/help-center/markdown/customer-portal-access): Scopri come attivare e usare l'accesso alla tua area clienti: link di invito dal centro assistenza, prima password, login e recupero password dalla pagina pubblica dell'azienda.
- [Dashboard del cliente](https://fixh.it/help-center/markdown/customer-dashboard): La pagina iniziale dell'area clienti riepiloga in tempo reale riparazioni, spesa e saldo dovuto, con grafico, richieste di intervento da approvare, chat con lo staff e storico accessi.
- [Richiedi una riparazione online](https://fixh.it/help-center/markdown/online-repair-request): Apri online una nuova riparazione di smartphone o PC in pochi passaggi: negozio, dispositivo, guasto, accessori, preventivo dei ricambi e sblocco, ancora prima di portare il dispositivo in negozio.
- [Le mie riparazioni](https://fixh.it/help-center/markdown/my-repairs): Consulta, filtra ed esporta tutte le tue riparazioni di smartphone e PC con stato aggiornato in tempo reale, dettagli tecnici, foto e riapertura in garanzia, senza dover telefonare al negozio.
- [Le mie fatture](https://fixh.it/help-center/markdown/my-invoices): Consulta l'elenco delle tue fatture elettroniche emesse dal centro assistenza per riparazioni e acquisti, con numero, stato e importo, senza doverle richiedere via email o telefono.
- [I miei preventivi](https://fixh.it/help-center/markdown/my-quotes): Consulta i preventivi di riparazione ricevuti dal centro assistenza, con interventi proposti, costi e validità, prima di decidere se accettarli, senza aspettare una telefonata.
- [Le mie garanzie](https://fixh.it/help-center/markdown/my-warranties): Consulta l'elenco delle tue riparazioni ancora coperte da garanzia, con dispositivo, data di consegna e scadenza, per sapere sempre se e fino a quando puoi far valere la copertura.
- [I miei scontrini](https://fixh.it/help-center/markdown/my-receipts): Consulta lo storico dei tuoi scontrini di acquisto e di pagamento riparazioni presso il centro assistenza, sempre disponibili come prova d'acquisto dalla tua area clienti.